培训讲义： 班组长职责定位跟有效沟通(ppt 43) .pptVIP

报告内容 ?　什么是管理和管理者 ? 班、组长职责定位 ? 有效的沟通 Management 管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。 ● 有部下的人 ● 通过部下达成业务目标的人。 ● 企业经营目标的一线组织实施者 管理者的产品是员工的行为 不良的行为源于不良的管理 ? 班、组长职责定位 1.班组管理的职责 2.班组长的多角色转换 3.四种新型的工作关系 4.管理者的必备能力 5.现场管理的特点 6.QCDSF顾客满意五要素 7.4M1E现场管理五要素 8.班组管理中的PDCA/DMAIC循环 9.自我培养，成就杰出班组长 1.班组长的管理职责 部门职责 部门责任人的职责，就是利用有限的企业资源达成部门经营目标，为达成企业经营目标服务。 班组长的任务