储汇操作考核大纲（三四五级）最新.doc

PAGE PAGE 46 邮政储汇业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表 序号 项目名称 各等级鉴定分值 初级 中级 高级 业务师 高级业务师 1 微机录入 15 15 15 2 手工点钞 25 25 25 3 加打凭条 15 15 4 处理储蓄业务 30 30 30 20 5 处理电子汇兑业务 15 15 10 6 手工计息 20 20 25 7 计算机操作 10 15 8 业务英语 10 10 9 模拟授课 15 20 10 疑难问题解答 25 30 合计 100 100 100 100 100 邮政储汇业务员操作技能考核大纲（安徽2011年1月1日试行） 等级：五级 序号 考核 项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 鉴定分值 备注 一 微机 录入 根据屏幕显示，任选一种计算机内提供的输入法在指定的对应位置输入给定的文字300字。 10分钟 1．输入文字(包括数字,字母)正确。 2．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．每错、漏一个字扣0.05分。 2．未完成输入的文字，按错误处理。 3．未在指定位置输入的，按错误处理。 15分 数字,字母不超过20个字 二 手工点钞 1.自选点钞方法。 2.核点5组(100±5张/把)钞券；每百张为一把并敦齐，按规范捆扎扎条，并在侧腰处加盖名章(一处即可)。 5分钟 1．点数准确，记录答案，并做到多退少补，使得每把100张，共点5把。 2．点好的钞票在三分之一处用扎条扎捆紧（以提起扎条端处适度抖动不松/不散/不落为准），但不能卷边。 3．侧腰处名章加盖清晰。 4．规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．点数不准确、未点完及未点的，每把扣5分。 2．未捆扎每把扣2分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动等），每把扣1分。 3．未在规定处加盖名章或未加盖名章的，每把扣1分；加盖的名章不清晰但位置正确的，每把扣0.5分。 4. 未做到多退少补的，每把扣2分。 5．其他差错，每处扣1分。 6. 每把满分为5分，每把最多扣5分。 25分 三 加打凭条 1．计算器或算盘可任选其一。 2．分组加算存(取)款凭条(总计100张)上的金额数字，将结果记录在答案纸上。营业员应该掌握的计算机安全知识. 2.营业员必须掌握的网点安全知识. 5分钟 1．按组别顺序分别准确加算各组合计金额。 2．各组合计金额在规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据)。 3．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．合计金额加算错误的，每组扣3分。 2．未加算完成的及未进行加算的，每组扣3分。 3．记录结果书写不清楚产生歧异的以考生第一次口头报数为准。如与正确答案不相符则按“错误”处理，每组扣3分。 4. 未在规定位置书写的，按“其他差错”处理，每处扣1分。 15分 四 处理储蓄 业务 处理日常柜台业务10笔，无需点收点付现金。 1．根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。 (1)开户：姓名、存期、金额、业务种类、账户性质等；约定转存等应按试题要求录入。 (2)续存。 (3)支取。 (4)清户。 (5)特殊处理。 2.按规定打印各种凭条、单据及凭证。 3．在各凭条、单据及凭证上加盖相应章戳。 4．回执联需要撕下并与存单、存折合放。 10分钟 1．准确进行开户、续存、支取、清户、特殊处理等操作，各项均应按试题要求录入，不能出错或遗漏。 2．各操作试题录入后按要求进行凭证及凭条或其他相关单据等的打印，打印位置及所使用的凭证不错不乱。 3．在各凭条、单据及凭证等规定位置加盖相应清晰完整的章戳。 4．完成的每笔操作，按规定将存(取)款凭条分堆摆放。 5．工作中需要多联打印的单据，考核中只需打印一联。 6．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．错、漏1笔扣3分（业务种类、账户性质、姓名、金额、存期等任一项不正确，则本题为错）。身份证号码输错的，视不同情况进行扣分，如故意错输号码（例：“1……”或“6……”等简单、有规律可循的）每笔扣3分；如操作错误无意错输号码(例：将考题中的个别数字输错的)每笔扣1分。 2．对同一账户的连续操作（如续存、取款、清户、特殊处理等），前次操作中的错误项（如金额、存期、户名等），不再重复扣分。 3．存单、存折使用错误，每处扣2分；凭条、单据等使用错误，每