市级物业管理优秀大厦标准和评分细则（试行）.docVIP

市级物业管理优秀大厦标准及评分细则（试行） 项目名称 年 月 日 序号 标 准 内 容 分值 评 分 细 则 考评 分值 一 基础管理 25分 1、按规划要求建设基本完毕并投入使用，房屋及其配套设施设备档案齐全、分类成册、管理完善。 3分 完全符合3分，情况较好2分，基本符合1分，不符合0分 2、物业管理企业和业主委员会都按规定成立，物业管理企业人员和专业技术人员持证上岗，员工工作规范、作风严谨。 3分 物业管理企业、业主委员会及持证上岗各1分，符合得分，不符合不得分 3、物业管理企业和开发建设单位、业主委员会、业主三者之间的物业管理手续完善，责权利明确。 3分 每项手续1分，符合得分，不符合不得分 4、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善。 3分 完成得3分，完成较好2分，较差1分，不符合0分 5、大厦物业管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 4分 主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度，收费管理制度，财务制度，岗位考核制度等，缺乏一项基本制度扣0.5分，未制定落实措施和考核办法扣0.5分 6、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，至少每半年公开一次物业管理服务