苏宁电器商品退换货流程dhahjmuj.pptVIP

* 商品正常销售流程--自提商品销售流程 步骤 用户 系统 描述 10 销售人员 系统外 接待顾客，介绍商品，询问是否有办理会员卡。 20-22 顾客 系统外 顾客如果已办理会员卡，但忘记带可到总服 务台通过身份证查出会员卡号； 2. 如果没有会员卡，先领取一张准会员卡，本 次消费结束后，再办理正式会员卡并将准会员卡 上信息转入会员卡。 30 销售人员 POS 刷（准）会员卡或输入会员卡号。 40 销售人员 POS 刷商品条码（也可手工输入）录入销售订单。维 护销售价格、数量、发货地点。 50 顾客 系统外 持（准）会员卡到收银台。 60-70 收银员 POS 刷（准）会员卡调出销售订单，收银，打印发 票，将发票交给顾客。 80 收银员 POS 系统自动产生积分 90 顾客 系统外 取回发票，凭自提销售收货单至现场库提货。 100 现场库仓管员 POS 留下发票的自提销售收货单，在POS系统做发货 处理。 * 商品正常销售流程—我司配送商品销售流程 10、介绍商品 20