中国二手房交易市场-现状分析.docVIP

德州学院 经济管理系 2013届 市场营销专业 毕业论文 PAGE 2 PAGE \* MERGEFORMAT 3 编号:8 毕 业 论 文 题 目 二手房市场运营研究分析 指导教师 姚秀丽 学生姓名 孙远芳 学 号 8 专 业 市场营销 教学单位 德州学院经济管理系 二O一三年五月二十日 目 录 摘要及关键词1 引言1 一 二手房营销策略的内容和发展3 本论文研究的内容3 国内外研究综述3 本研究的目的和意义4 二 房产营销理论4 二手房中介市场运营的含义4 二手房市场的特点. 5 三 我国二手房企业营销的发展趋势6 在经营主体上，向企业化、市场化发展6 在经营方向上，向专业化、品牌化发展6 在组织结构上，向集团化、规模化发展7 在经营手段上，向信息化、网络化发展7 在从业人员素质上，向综合化发展7 四 链家地产的市场营销策略8 链家地产概况8 五 进一步完善中国房地产营销策略的措施10 加快企业信息化进程10 改善公共关系提升企业品牌10 法律制度、法律体系、管理规范跟进10 六 结束语11 考文献12 致辞13 二手房市场营销策略研究分析 孙远芳 （德州学院经济管理系，山东德州 ） 摘 要： 本文采用系统的观点，对我国二手房市场的特点及二手房交易涉及的营销运营进行了定性研究，阐释了二手房交易市场营销和科学运营的必要性。对影响二手房交易运作有重大利益制约因素进行深入分析，众多关系主体的协调与优化是二手房交易中介市场营销的中心环节。并对我国二手房中介企业——链家地产整体层面上和各个具体项目层面上采取的一系列运营案例进行分析，分析链家地产目前的市场运营体系策略，并提出相关合理化建议，为更多二手房中介企业提供运营案例，以优化市场，科学运营，使企业长足发展，带动区域经济发展，促进该行业合理化竞争。 关键字： 二手房; 市场营销； 运营策略； 引言 近几年我国二手房价格随房产地行业升温一路上涨，二手房市场持续升温。然而严峻的客观环境给二手房行业也带来了强大威胁，同时也是二手房行业趋向于规范化的历史机遇。在资金紧缩、土地供应受限、购房者心理预期降低等诸多不利因素制约下，二手房交易市场也面临一次次的洗盘。 随着国家对新建商品房市场调控力度的加大和存量房市场的逐步扩大，二手房市场将逐步发育成熟，成为与一手房市场相竞争和共存的市场形态。在二手房交易市场在不断发展的进程中，始终存在着房地产经纪机构规模小、经营行为不规范、人员素质偏低、行业诚信经营状况令人堪忧等不容忽视的问题。究其原因，主要是政府政策指引不足、行业行政管理不完善、金融机构支持力度小、行业协会监督不到位等。因此在增强政府以及金融机构对二手房市场的支持力度，加强对房地产经纪机构的建设及监管，加强房地产经纪机构与客户之间的沟通的同时，各二手房交易中介应当自觉规范自身经营运营理念，维护房产交易市场秩序，透明交易，为顾客提供更加透明和贴心的服务，公平竞争，树立企业形象，推动二手房交易市场的稳定长足发展。 越来越多的房产中介企业在开始寻求有别于竞争对手的运营营销策略，采取以客户为中心、以客户满意取胜的举措。一些优秀的房产中介企业业已认识到良好的客户关系与品牌建设的重要性，将市场营销作为企业战略进行建设。如科威国际不动产、太平洋房屋、二十一世纪房产、链家地产等，开始强化客户服务体系，建立规范的运营体系，涵盖了售前、售中、售后的全部过程，使得客户服务借助于信息化的手段实现流程化、标准化、规范化、科技化，最终提升了顾客满意度，获得了持久稳定的竞争优势。而对于大多数二手房公司来说，企业的生存以及快速发展是其首要解决问题。二手房中介公司面临许多现实问题，例如：如何建立有其自身的特点市场运营体系,提高企业的利润率，打造品牌形象,提高老顾客的忠诚度，如何挖掘潜在用户并以此来扩大市场份额，实现潜在客户向现实用户更高比例的转化，与竞争对手开展有效的竞争与合作，提高员工的忠诚度以创造更大的客户价值，与政府、公众建立和谐关系来得到他们的积极支持，在降低运营支持成本，提升自己的销售业绩等。从市场营销的角度看，二手房交易涉及到众多的利益相关者，从房源获取、业主维护、资源匹配、过户交易全程代办、客户维护、老客户的二次开发等等，除了传统的客户以外，还包括更广泛意义的客户，即所有与二手房开发过程相