嘉兴电力市场-营销策略研究.docVIP

PAGE PAGE 10 7874 9000 10·16 嘉兴电力市场营销策略研究 摘要: 上世纪80年代以来，随着我国社会主义市场经济体制的建立和发展，电力产业的国家垄断局面被打破。在电力产业改革逐步深化的形势下，电力行业与其他能源行业的竞争也变得日趋激烈，科学、高效的市场营销策略和营销手段对企业的发展起到越来越重要的作用。电力企业只有以市场需求为导向，加强基础设施的优化和市场营销策略的研究，为客户提供优质高效的服务，才能在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场。本文根据市场营销原理，从当前电力企业营销现状及问题、营销环境分析、新形势下营销组合策略等几个方面入手，对嘉兴电力局市场营销的策略进行了初步研究，旨在增强嘉兴电力局的电力营销能力。 关键词：电力市场　营销策略　研究 近年来，随着社会主义市场经济的快速发展和电力工业体制改革的不断深入，我国电力市场已经由传统的垂直一体化垄断经营的卖方市场，逐步进入了以市场需求为导向，以满足用户需要为目的的买方市场。对于众多电力企业来说，传统供电企业市场营销模式和策略已不能适应当前电力市场的变化，如何改进营销模式，研究新的营销策略，成为新形势下值得关注并亟待解决的重要研究课题。 一、电力产品与众不同的特殊属性 电力产品也是商品，自然具有商品的一切特性，但电力商品除了满足人们某种需要，并用来交换劳动产品的一般商品属性之外，又有它的特殊性。具体表现在： 1、不能储存性。电力商品从电力输出形成的一刻起，便无法再储存，电力产品的这种特殊属性，决定了电力企业电能的生产量由同一瞬间用户的需要量来决定。 2、具有广泛的使用性。电能产品易于输送、控制和变换，因此，它与其他商品相比，使用范围和效果更为广泛。随着科学技术的快速发展，电能已成为提高劳动整个社会的生产率，促进人们生活水平改善和提高的重要技术与物质基础，其应用的广度与深度不断得以拓展。 3、生产与营销的同时发生性。一般性商品具备生产、销售等环节的系统营销过程，而电能产品则不同，它是一种产、供、销、用各环节必须在同一瞬间完成的特殊产品。 4、实物形态的无形性。一般性商品是以看得见、摸得着的实物性形态呈现，而电力商品则是一种看不见、摸不着，只能通过一些技术性数量指标，如电压、频率、波形等来表现的一种商品。 5、具有明显的服务性。服务是指产品能够满足人们某种需要的物质属性，电力产品的服务性特点非常明显，电力企业在满足客户的生产和生活需要的过程中，不仅要向客户提供合格的电能，同时还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，让用户感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到，从而增强电力客户对电力产品的满意度。 二、电力产品的市场营销 （一）电力市场营销的概念 所谓电力市场营销，主要是指供电企业在变化的市场环境中，为满足用户的电力消费需求，通过采取一系列的经营活动，提供满足消费者需要的电力产品和相应的服务，从而实现供电企业开拓市场、占领市场目标的一种营销方式。电力产品营销的实质是通过实现电能的交换，进而完成电能的社会使用价值，最终获得经济利润和社会效益。一定程度上讲，增加客户和扩大销售量是电力市场营销的中心工作。 （二）电力营销与一般商品营销的主要区别 1、品种的单一性。一般商品是含有多型号、多规格、多种类的商品，而电力产品是一种特殊的商品，它品种单一，因此电力商品的市场营销策略与一般商品不同，它没有很大的营销设计空间。供电企业会因用户用电要求不同，而采用差异化的电价，从而形成同一商品、多种价格的营销体系。 2、交易的特殊性。电能一经发出便不能储存，所以要求发、输、配、售各环节要在同一瞬间内完成。而电力商品流通和销售的渠道是通过电力网来实现的，因此供电企业不必考虑存货成本对营销的影响。 3、销售渠道的固定性。由于电网覆盖范围的限制，电能商品的分销渠道单一化，加上电网的建设投资巨大，技术要求高，因此电能商品不能像其他商品那样，随意改变分销渠道。目前，在我国不少地方，一个地区只有一家或几家供电企业，具有较强的地区垄断性。 三、电力市场营销现状及存在的主要问题 (一) 电价与市场变化不相适应 对于电力企业来说，商品市场营销调节的最有效工具是电价，而电价应随着市场经济的运动规律，主要由市场来进行调节，但目前的电价大都是政策性的，与市场经济的要求不相适应。如近年由于煤炭价格暴涨，致使火电企业发电成本大幅上扬，而电价则原地踏步，造成了发电企业的严重亏损，一定程度上极大地打击了发电企业的积极性，以致造成部分地区、部分时段电力供应紧张的现象。而在燃煤价格便宜、物价相对较低的前几年，电价则依然坚挺，一定程度上又挫伤了民众用电的积极性。 (二) 营销意识落后于市场需求 目前不少供电企业依然拥有部分行政职能，存在着垄断经营现象，致使供电企业的市场意识淡薄，抱着皇帝女