顺丰速运有限公司-管理信息系统战略规划.doc

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 HUNAN UNIVERSITY 管理信息系统 顺丰速运有限公司 管理信息系统战略规划 学生姓名 陈琳、 李广梅、 李子佳、 徐娜、 余心悦、 张欣、 专业班级 工商管理学院会计1103班 目录 分工··········································3 绪论··········································4 1、企业概况················································4 2、管理信息系统战略规划的意义及必要性······················5 3、规划的重点及方法········································5 物流行业企业环境分析··························6 1、我国目前快递行业环境分析································6 2、我国快递行业发展的特点··································9 3、顺丰在快递行业中的企业环境分析（SWOT分析）··············10 4、企业战略················································13 企业运营现状分析·····························14 1、企业发展目标············································14 2、核心业务流程分析········································14 3、顺丰物流运输管理信息系统使用现状························17 4、顺丰物流管理信息系统的功能需求分析及流程分析············18 管理信息系统的战略规划·······················21 1、管理信息系统的总体规划··································21 2、管理信息系统战略规划····································21 3、管理信息系统子系统功能规划······························25 管理信息系统改进实施中需要注意的问题·········28 一、分工： 陈琳：“企业运营现状分析”部分 李广梅：“企业运营现状分析”部分 李子佳：“绪论”部分 徐娜：“物流行业企业环境分析”部分 余心悦：“管理信息系统的战略规划”部分；所有文档整合 张欣：“管理信息系统改进实施中需要注意的问题”部分 二、绪论 1、企业概况 顺丰速运于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备， 不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默发展了17年的快递企业，在中国南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。而在国内速递企业中，顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政（EMS），排名第二位。 顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化，确立了SF速运核心价值观： ? 首先是一个诚信、正直的人 ? 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 ? 做事认真，勇于承担责任 顺丰速运给客户提供更优质的快递服务，仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。 并且顺丰速运确定了未来发展的战略目标——在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。顺丰速运将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。 顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应。推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰速运不仅为国家发展贡献了税收，