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女装消费者品牌忠诚度群体差异研究 　　[摘要]本文针对广州市品牌女装消费者的品牌忠诚状况，通过分层随机抽样技术，运用问卷调查方式，分析了女装消费者的品牌忠诚度在教育程度、职业、月收入、年龄和婚姻状况五个方面的群体差异。研究证实女装消费者的品牌忠诚度与月收入、年龄和婚姻状况高度相关；职业越稳定的消费者越忠诚，月收入越高的消费者越忠诚；年龄越大的消费者越忠诚，已婚的消费者较未婚者忠诚，而品牌忠诚度在教育程度的群体差异不显著。文章进一步分析了女装消费者在品牌忠诚度的四因子（即品牌认知、品牌依赖、品牌满意和外界干扰）上的群体差异。 　　[关键词]品牌忠诚度 女装消费者 群体差异 　　 　　作者简介：梁少华（1981－），女，汉，广东茂名，湛江师范学院商学院，助教，硕士，研究方向：企业管理、市场营销；李金（1956－），男，汉，黑龙江友谊，湛江师范学院商学院，教授，学士，研究方向：企业管理、市场营销。 　　 　　一、问题提出 　　品牌女装的消费者是很特殊的一类群体，她们的消费心理和行为复杂多变，扮演的社会角色多样。女性消费者往往具有较强的情感特征，具有较强的自尊心和自我意识，品牌认知度较强，购买服装时更加细致，更加非理性等。品牌女装企业需要对其目标消费群的品牌忠诚度进行区别研究，以制定相应的差异化品牌管理策略。 　　 　　二、研究假设 　　H1：受教育程度越高，消费者越