配送-管理期末复习重点.doc

概述 1、配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 配送是接近客户资源配置的全过程；配送的实质是送货；配送是一种“中转”形式；配送是“配”和“送”的有机结合；配送以客户的要求为出发点；概念中的“根据客户要求”必须以“要求”为依据，但不能盲目，应该追求合理性。 2、配送与物流的关系：配送是物流系统中派生出的功能，是短距离的运输。配送是物流中一种特殊的综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素 3、配送的作用和意义：完善和优化了物流系统；提高了末端物流效益；通过集中库存使企业实现了低库存或零库存；简化事物，方便客户；提高供应保证程度 4、配送在我国的发展具体表现在：配送规模小，物流网点没有统一的布局，配送中心现代化水平低，机械化水平程度低，整体物流技术水平比较落后；配送中心功能不健全，信息没有得到充分的加工和利用，离信息化还有很大的差距 5、配送的种类： 按配送主体所处的行业进行分类：制造业配送；农业配送；商业配送；物流企业配送 按实施配送的节点分类：配送中心配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送 按配送货物的特征不同分类：单（少）品种大批量配送；多品种少批量配送；配套成套配送； 按配送时间的时间及数量分类：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送 按经营形式不同分类：销售配送；供应配送；销售——供应一体化配送；代存代供配送 按加工程度不同分类：加工配送；集疏配送 按配送企业专业化程度分类：综合配送；专业配送 6、配送管理是指为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制 7、配送管理的三个阶段：计划阶段，实施阶段，评价阶段 8、配送管理的内容：配送模式管理； 配送业务管理：配送路线的选择；拟定配送计划 配送作业管理 对配送系统各要素的管理：人的管理；物的管理；财的管理；设备的管理；方法管理；信息管理 对配送活动中具体职能的管理：配送计划管理；配送质量管理；配送技术管理；配送经济管理 配送中心管理 9、配送管理的意义： 对与从事配送工作的企业来说：可以大幅度地提高企业的配送效率；可以大幅度地提高货物供应的保证程度，降低客户因缺货而产生的风险，提高配送企业的客户满意度；可以大幅度地提高配送企业的经济效益 对与客户来说：对于需方客户来说，可以通过配送管理降低库存水平，甚至可以实现零库存，从而减少库存资金，改善财务状况，实现客户经营成本的降低；对于供方客户来说，如果供应方实施自营配送模式，可以通过科学合理的配送管理提高其配送效率，降低配送成本。 对于配送系统来说：完善配送系统；强化配送系统的功能；提高配送系统的效率 10、配送管理的最根本的原则是保证配送合理化的实现 11、不合理配送的表现形式：资源筹措不合理；库存决策不合理；价格不合理；配送与直达决策不合理；送货中的不合理运输；经营观念不合理 12、配送合理化的判断标志：库存标志：库存总量；库存周转 资金标志：资金总量；资金周转；资金投向的改变 成本和效益标志 供应保证标志 社会动力节约标志 客户企业仓库、供应、进货人力动力节约标志 物流合理化标志 自营配送模式：是指企业配送的各个环节由企业自生筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式 共同配送：是配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体 互用配送模式：是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式 第三方配送模式：是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式 配送模式选择的影响因素：配送对企业的重要性；企业的配送能力；市场规模与地理范围；保证的服务及配送成本 企业配送模式的选择方法：矩阵图决策法；比较选择法 第二章配送业务流程 配送业务流程环节主要包括：进货，储存，补货，分拣，检查与配送加工，配装与出货，送货 进货作业是配送作业的基本作业环节，可以划分为订货，接货，验收入库三个环节。 货物编码的原则：简单易记，完整，单一，一贯性，延续性，充足性，分类编制，适应自动化作业。 货物验收的内容：包装验收，质量验收，数量验收。 常用储存方法：定位储存，分类储存，随机储存，随机分类储存，共同储放 影响储位分配的因素：周转率，货物的相关性，货物如入库的先后，产品的尺寸质量批量，货物特性 提高仓容利用率的措施与方法：合理安排货位，节约使用面积；改进货物堆码方式，节约仓容；加强货区管理，及时整理货垛；加强设备改造，提高库房的技术水平 订单处理：是指从收到客户的订单起到开始拣货的作业阶段。 补货的基本方式： 按每次补货数量分：整箱补货；托盘补货；货架上层--