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第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 11 页 《市场营销学》复习思考题 一、判断题 判断题 答案 “刺激－反应”模式认为，所有消费者的购买行为都是由刺激引起的，这种刺激既来自于外部环境，也来自于消费者内部的生理或心理因素。 √ “市场营销近视”，即适当地把注意力放在产品和市场需要上。 × 包装是根据产品的物理化学性能，用途和使用方式选用不同的包装材料和方法，目的就是为了保护商品，便于储运。 × 产品的成本是企业确定产品价格的下限。 √ 产品的价值取决于给人的满意程度。 √ 产品概念除包括传统的有形实物范围外，思想、策划、主意也是产品，同样可以能向市场销售。 √ 产品概念已经扩大。超越了传统的有形实物范围，思想、策划、主意作为产品的重要形式也能向市场销售。 × 产品观念是以消费者为中心的营销观念，根据消费者的需求和喜好来生产、销售产品。 × 产品生命周期的延长可以通过对产品进行再开发和开拓产品的新市场来实现。 √ 产品生命周期是指产品从构想试制，直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。 × 从企业营销管理的过程看，营销调研涉及的内容只涉及影响企业营销市场变化的各种因素。 × 从生产商的观点看，随着渠道层次的增多，企业的渠道控制难度在增加。 √ 从生产商观点看，随着渠道层次的增多，控制渠道所需解决的问题会减少。 × 促销实质上是一个信息传递过程，即营销企业把产品和服务信息传递给目标顾客。 × 促销实质上是营销企业把产品和服务信息传递给目标顾客的单向过程。 × 大市场营销观念下的营销手段是4P，即产品、价格、渠道和促销。 × 当竞争对手降低价格时，为了与竞争对手竞争，企业往往降低产品价格。 √ 低价策略适合于缺乏价格弹性、消费者对价格不太敏感的产品。 × 定价为9.99元而不是10元，是采用了定价技巧中的尾数定价法。 √ 分析消费者的收入水平，常用个人可支配收入和个人可任意支配收入两个指标。 √ 机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于理想业务。 × 品牌由品牌名称和品牌标识组成，品牌就是我们通常说的商标。 × 企业的宏观环境因素包括：人口环境、经济环境、营销中介、公众和社会文化环境等方面。 × 企业的竞争优势由企业的资源拥有量、营销地位和管理效率的因素决定。 √ 企业的微观营销环境就是指和企业紧密相联、直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者。 √ 企业社会责任包括利润责任、利益相关者责任和社会化责任三个层次。 √ 企业选择竞争优势的最终目的是让目标顾客知道其竞争优势，并使该竞争优势成为企业产品在目标顾客心目中的“定位”。 √ 企业要了解其所处的经济环境，就需要着重分析消费者收入水平、消费支出模式与消费结构、消费储蓄与消费信贷的状况等三个主要经济因素。 √ 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，是无差异市场营销。 √ 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。 √ 商店营业时间改变，在门口贴出的通知海报也是一种广告； √ 社会市场营销观念是对市场营销观念的完全否定。 × 社会文化因素的核心部分带有传统的持续性而形成自己的特点，其时刻对企业的市场营销活动产生着巨大的影响。 √ 实体分配公司主要包括将货物运往下一个目的地前专门储存和保管商品的仓储公司和负责把货物从一地运往另一地的运输公司。 √ 市场的竞争者分析包括认识市场需求特征的内容。 × 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 √ 市场细分的理论依据是消费需求的异质性理论，在同质性较强的市场上，通常不需要进行市场细分。 √ 市场细分是选择目标市场的目的和归宿。 × 市场营销调研按其研究的问题、目的、性质和形式的不同，一般分为：探测性调研、预测性调研和描述性调研三种类型。 × 市场营销是个人和集体通过创造，提供销售，并同别人交换产品或价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 √ 市场营销学产生于二十世纪50年代。 × 所谓需求，是指消费者对于某个具体产品的购买欲望。 × 所谓营销机会是指对企业具有吸引力的、企业能享有竞争优势的市场机会。 √ 探测性调研是对市场营销活动的某一方面进行客观的描述，是对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。 × 为了增加产品吸引力，企业可以在广告中刻意夸大产品的效力。 × 文化是影响消费者行为的一个重要因素，它几乎涵盖了影响人们行为和思想过程的每一事物，因而它能决定消费者对产品品牌的选择。 × 问卷设计需要按照准备阶段、初步设计、试答和修改和制定正式问卷的程序进行。 √ 消费者的购买力还要受储蓄和信贷的直接影响，当收入一定时，储蓄越多，现实消费量就越大，但潜在消费量越小。 × 消费者对自我的认识会影响其购买行为，消费者认为自己是什么样的人，就会