客户网银问答集试用版.docVIP

网银申请类 为何无法申请网银，提示网银已经存在。 答：因为您拥有多个客户号，别的客户号已经办理了网银大众版，所以该客户号无法申请网银。针对这一情形，需要您前往柜台先进行客户号合并，保留开办了网银的客户号。合并完成后，可以在登陆网银后通过个人设置——关联账户，将其他的账户添加到网银上。 我想通过关联账户将自己的另一账号加挂在网银下，但是系统提示错误。 答：因为网银账号与你想要加挂账号的客户号并不一致。针对这一情形，需要您前往柜台先进行客户号合并，保留开办了网银的客户号。合并完成后，可以在登陆网银后通过个人设置——关联账户，将其他的账户添加到网银上。 E-Key与证书 1.E-key的初始口令为多少？如何给我的E-key修改口令？ 答：本行E-key的初始口令码(即pin码)为111111。?您可以在插入EK后，点击电脑桌面左下角“开始”菜单，依次选择“所有程序”——“营口银行网上银行证书工具软件”(旧版EK是“海泰方圆”)——“营口银行E-key管理工具”，选择“修改口令”按钮，进行修改。 2.?E-key的口令连续输错被锁定或者是忘记了口令 答：?E-key的口令连续输错6次(旧版10次)会被锁定，您可以加入我行在QQ的电子银行支持在群中索要初始化工具。先卸载E-key的驱动程序，再安装初始化工具，将证书初始化后恢复到原始口令，请您到网点办理证书恢复并重新下载