商管公司应预案(项目).docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 27 PAGE \* MERGEFORMAT 1 隆基泰和商业管理有限公司 (项目)应急事故预案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc373766420 火警火灾突发事件处理应急预案 PAGEREF _Toc373766420 \h 3 HYPERLINK \l _Toc373766421 人员拥堵及踩踏事故处理应急预案 PAGEREF _Toc373766421 \h 7 HYPERLINK \l _Toc373766422 治安突发事件处理应急预案 PAGEREF _Toc373766422 \h 9 HYPERLINK \l _Toc373766423 刑事突发事件处理应急预案 PAGEREF _Toc373766423 \h 14 HYPERLINK \l _Toc373766424 电梯突发事件处理应急预案 PAGEREF _Toc373766424 \h 18 HYPERLINK \l _Toc373766425 燃气管道突发事件处理应急预案 PAGEREF _Toc373766425 \h 21 HYPERLINK \l _Toc373766426 防汛应急处理应急预案 PAGEREF _Toc373766426 \h 23 HYPERLINK \l _Toc373766427 中毒应急处理应急预案 PAGEREF _Toc373766427 \h 25 HYPERLINK \l _Toc373766428 扫雪铲冰突发事件处理应急预案 PAGEREF _Toc373766428 \h 27 火警火灾突发事件处理应急预案 突发事件类型及规模预测 类型 事件 级别 适用范围 规模预测 重点防护对象 损失程度 消防突发事件 二级 事件 商场内部发生冒烟、明火及时扑灭 影响小 重点部位、人员密集区域 5000元以下 消防突发事件 一级 事件 商场内部发生火灾 影响大 重点部位、人员密集区域 不可预测 火灾上报时间节点 内容 级别 时间要求 事件上报 报告责任人 二级事件 10分钟内 通知完毕 项目总经理 总部物业管理部经理 系统副总经理 常务副总 项目总经理 一级事件 10分钟内 通知完毕 项目总经理 总部物业管理部经理 系统副总 常务副总 总经理 项目总经理 报警处理程序 1、报警原则 商场内每个员工发现火情都有责任报警，要求以最快方式报物业部和消防中控室。 2、报警方法 2.1 手动报警器（在周围没有同事，本人又离不开的情况下使用）。 2.2 拨打商场消防控制室的报警电话:（ ） 2.3 发现火情时，不要惊惶失措，要冷静，沉着，语言清晰的将着火部位 （具体区域、楼层、房间号），燃烧物质，火势大小，有无被困人员，报警人姓名，身份，所在的位置说明。 应急设备、设施的要求 设备 运行状态标准 正压送风和防排烟系统 风机在手动状态和自动状态均可正常启动 排烟口和排烟防火阀、送风防火阀处于正常状态 喷淋系统正常起用 喷淋泵能够正常启用 湿试报警阀的开启状态 水流指示器正常报警 管网内水压力正常 消火栓系统的正常起用 消火栓泵能够正常启动 保证分区闸阀的开启 保证管网内压力正常 消防广播系统 中控室控制面板与楼层相对应 广播主机和手动控制面板输出信号畅通 防火卷帘门系统 现场卷帘门升降正常 消防主机输出信号畅通 现场地址码和主机地址码相对应 疏散指示灯` 疏散指示灯处于正常状态 疏散指示灯玻璃无破损 疏散指示灯指引方向正确 电梯迫降系统 主机的联动输出信号处于正常状态 强切非消防电源系统 主机的联动输出信号处于正常状态 五、 应急处理程序 发展状态 工作流程 相关责任人 保安员、消防中控室值机员接到商户员工报警和商场设备报警后1分钟内，赶赴现场确认火警。同时电话向火警区域管理单位（如商户）验证。 公司员工接到外来客户报警后在1分钟内赶赴现场确认火警，同时通知上级领导。 保安员跑点员和公司员工确认火警后须： 1）通知相关人员，总经理决定是否报119 2）通知值班经理（值班经理通知各级管理人员） 3）通知消防中控室 4）现场灭火 5) 上报总部物业管理部经理 火情扑灭后： 1）封闭现场，调查原因 2）现场取证，清点损失，保存保险理赔证据 3）评估预案，形成报告上报总部物业管理部 4）二级事件完成 火势发展，立即启动火灾应急预案： 总经理授权报警“119” 1）组织人员疏散 2）启动消防设备设施 3）组织人员灭火 4）封闭现场 5）协助消防队灭火 6）上报总部物业管理部经理 7）上报各系统副总及常务副总、总经理 火情扑灭后： 1）封闭现场