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如何提高学生会绩效 　　摘要：针对大学学生会绩效不高的问题，提高学生会的绩效要从影响组织绩效的个体行为基础、群体行为基础两个方向出发。在尊重大学学生会现实的基础上，具体分析大学学生会的现状，找寻到了提高大学学生会的工作绩效的办法。 　　关键词：绩效 能力 工作满意度 角色 凝聚力 　　 　　一、引言 　　高校学生会是老师与学生之间进行沟通的桥梁和纽带，是学校、院系了解学生学习和生活的得力助手。它以大学生的自我教育、自我管理和自我服务为核心，参与学校及院系的管理工作，维护学生的合法权益。在高校和谐校园的建设中也起着举足轻重的作用，已日渐成为一支构建和谐校园的主力军。 　　只有提高学生会工作绩效，才能加强学生会的工作实力，更好地发挥学生会的作用。因此，提高学生会工作绩效意义重大。而提高学生会的绩效，应根据组织行为学的个体行为基础和群体行为基础理论而展开。而要提高绩效，首先我们必须明白什么是绩效。绩效是既包括产出也包括行为，也就是说绩效不仅看你做了什么，也要看你是怎么做的。优秀的绩效，不仅取决于做事的结果，还取决于做这件事所拥有的行为和素质。因此，学生会工作绩效是学生工作的结果，以及在工作过程中拥有的能力和素质。 　　在任何的组织之中，对于管理者而言，提高绩效都是组织发展的永恒主题。因此，对如何提高绩效的研究，古而有之。直到上世纪70年代后期理论界提出了“绩效管理”的概念,并在随后的研究中一致认为绩效考核的出路在于绩效管理。80年代后期和90年代早期,随着人们对人力资源管理研究的重视,绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程。由此可见，绩效管理在某种意义上是为了弥补绩效考核的不足而产生和发展的。目前绩效管理已经风靡全球。 　　在实际工作中，有很多因素能够影响工作绩效。例如员工的能力、工作态度、价值观、压力、工作环境等。然而，在学生会中，更多地体现为学生干部的能力与岗位的匹配性、态度，对自己的角色定位以及组织的凝聚力四个方面。 　　 　　二、个体行为基础与学生会工作绩效 　　个体行为构成个体在组织当中产生的各种各样的行为的前提基础和直接来源。提高学生会的工作绩效，就要从学生会中的个体开始，了解学生会工作中的个体行为基础是什么。其中，能力与岗位的匹配性以及工作满意度两个方面尤为重要。 　　1．能力 　　能力是指个体要完成工作中各项任务而需要具备的素质总和，它是对一个人能做什么的评估。 　　（1）现状 　　在能力方面，学生会的工作通常面临两个问题。其一，如何全面了解干事的工作能力；其二，如何使干事的能力与工作匹配。在学生会中，各个部门的部长们对于干事能力的最初的掌握在于学生会招新的时候。但是，学生会一般并没有一个衡量干事不同能力的标准，部长们也多不擅长于甄选干事。这就导致不少部长在招新的时候不知道自己部门干事需要怎样的能力，更不知道这些能力怎样通过招新面试而体现出来。仅凭粗浅的了解，部长就对大多数干事形成了刻板印象。落实很多工作时，就老是找自己刻板印象中某方面能力不错的干事。有很多干事都完成了干事的生涯，部长还不了解其能力状况，干事感到屈才，以至于每年的下半年，各个部门都有很多干事退出学生会。对于第二个问题，学生会管理中有一些初步的措施，有意识地人岗匹配，但仅限于专业性很强的部门，并且力度不够。例如宣传部注重干事美术绘画能力；新闻中心注重干事文笔的修养；人事部更倾向于干事的与人沟通交往以及协调管理的能力。而其他部门大多比较盲目。 　　（2）改善措施 　　改进招新面试环节不仅有助于全面了解干事的能力，还能够提升干事能力与岗位的匹配性。因此学生会应该采用行为描述的结构化面试的方法。结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求,遵循固定程序,采用专门的问题(题目)设计、评价标准和方法,通过考官小组与受测者面对面的言语沟通等方式,评价受测者的胜任素质的人才测评过程和方法。具体程序与方法如下： 　　第一步是前期准备。首先，确定各个部门的面试团队。然后，进行工作分析。工作分析是一种收集与工作相关信息的系统方法。通过工作分析确定所需要的胜任特征，有助于面试官将精力集中在求职者过去经历的关键领域。行为描述面试的工作，以各部门为单位，以部门工作为基础，归纳三个关键事件，并确认成功和失败的行为模式，最后从各关键事件中归纳出要具备怎样特征的人才能做好部门的工作并给各个特征不同权重。然后，面试者根据每个胜任特征，开发两个开放式的问题，即设计行为情境。追踪式的问题可以即兴处理。 　　第二步是面试。首先，要营造出一种良好的面试环境。面试环境一定要是和双方沟通，真实地展示出个人能力和想法。面试环境既不能使候选人太过紧张，发挥不出来，又不能使面试者的权威受到损害。这种环境必须在面试官的权威和双方的相互尊重之间取得平衡。学生会可以