第一章 -礼仪概述-2幻灯片.pptVIP

2、站姿 基本站姿： 挺、直、高 “基本T” 或 “模特T” 轻盈、妩媚、娴静、典雅，“静”的优美感 挺拔、自信、阳刚，“劲”的挺拔感 不良站姿 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 浑身乱动 3、行进姿势 步幅 步韵 步位 男士：108－110步/分钟 女士：118－120步/分钟 陪同、引导：以右为尊，客人左前方1米左右 迎客在前、送客在后 上楼在前、下楼在后 遇客2米处停下，目视、微笑，行15度鞠躬礼 错误行姿 横冲直撞 勾肩搭背 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 边走边吃 制造噪音 步态不雅 4、蹲姿 标准蹲姿 高低式 交叉式 禁忌： 撅臀 距人过近 方位失当（最好侧身相向） 毫无遮掩 蹲着休息 5、手势语言 常用手势 1.垂放： 2.背手：显示权威、镇定 3.持物：动作自然、五指并拢，切忌“兰花指”。 4.鼓掌： 5.夸奖：指腹指向被称道者 6.指示：五指并拢，掌心向上，伸出手臂。 7. 其他：…… 服务手势 服务基本要求：自然优雅、规范适度、落落大方 标准规格：五指伸直并拢，手与小臂成直线，肘关节弯曲140度为宜， 掌心向斜上方，手掌与地面成45度角。 （1）横摆式：“请”，