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PAGE PAGE 0 上海XX网络信息有限公司 技术品质管理制度 二○一六年一月 技术品质管理制度 前 言 为不断提高产品质量，降低成本，改进工艺水平，开发新产品以满足市场的差异化需求，增加经济效益，特制定本制度。 第一章 质量管理规定 一、质量信息管理 1、质量信息反馈 质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。 产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括研发——生产——售后技术服务）各阶段、各部门、各环节、名工序存在的各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。 工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。 2、质量信息的处理 2.1 质量信息的反馈中心是技术品质部，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送技术品质部，技术品质部必须对每个信息及时反馈处理。 2.2 各责任部门在接到技术品质部的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。 二、质量检验和审核 1、质量审核的目的是对我公司的产品质量、工序工艺质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足客户的要求。 2、质量审核周期 2.1 产品质量审核每月进行一次； 2.2 工序工艺质量审核不