旅游管理人才培养方案（5月9日版）.docVIP

三亚航空旅游职业学院 Sanya aviation tourism college 旅游管理 专业人才培养方案 二○一二年五月 一、专业名称 旅游管理（） 二、招生对象、学制与毕业要求 = 1 \* GB4 ㈠ 招生对象 高中毕业及同等学历者 = 2 \* GB4 ㈡ 标准学制 三年 = 3 \* GB4 ㈢ 毕业要求 本专业学生必须修满126学分，其中必修课120学分，专业选修课4学分；公共选修课2学分。要求学生应力争获得海南省导游员资格证或营销师资格证。 三、专业培养目标 培养拥护党的基本路线，适应旅游饭店业和旅行社业第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，从事旅行社、旅游景区、现代酒店、会展管理与策划等旅游行业及其他相关旅游企业管理与服务的高技能专门人才。学生应重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有必备的基础理论知识和专门知识，具有良好的职业道德和敬业精神。 四、人才培养规格 ㈠可适应的工作岗位 岗位 名称 岗位描述 素质与能力要求 导游 景区景点企业、旅行社导游人员 1.熟练运用景点导游语言 2.能独立撰写导游词 3.掌握景观景点导游讲解技能 4.熟悉导游服务程序及游客心理需求 5.熟悉景点导游中特殊问题的预防与处理 6.掌握处理游客要求及投诉的技能。 接待、计调、外联 接待客户、安排旅行团及散客行程、全流程旅行团操作，处理突发事件 1.