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如何提高ERP在企业管理中作用和实施效果 　　[摘 要]面对激烈的市场竞争，企业通过实施ERP可以使资源得到充分利用，从而降低管理和生产成本，使企业获得最大的经济效益。然而，大多数国内企业在应用ERP软件时，往往达不到预期的效果。本文就如何提高ERP在企业管理中的作用与效果，对ERP应用现状进行了分析，找出了ERP在应用中存在的实际问题，并提出了提高ERP作用和效果的几点建议。 　　[关键词]工作流；表单；ERP；企业管理 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.22.041 　　[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）22-00-02 　　0 引 言 　　面对日益激烈的市场竞争，企业应用ERP系统的目标是获取最大的经济收益。但是，ERP系统的实施和应用效果并不理想，有关资料统计表明，在国内已经实施ERP系统的企业中，其只有很少功能得到利用，大多数功能都被闲置，ERP的精神实质并没有真正得到发挥。然而，国外企业实施ERP却获得了成功，为什么国内企业实施ERP的结果不理想呢？该问题一直是国内ERP软件开发企业面临的一个棘手问题。笔者就ERP应用的实际情况，经过调研得到以下观点，仅供大家参考。 　　1 ERP应用中面临的问题 　　1.1 企业不适应管理模式的突然变化 　　ERP的管理模式起源于西方发达国家，和国内大多数企业的传统管理模式相差较大，是在改变传统管理模式，导致国内企业在采用ERP系统的管理模式时出现了一些不适应的现象。这种不适应的现象实际上是，企业的现有管理模式与ERP系统中的管理思想发生碰撞的结果。同时，大多数国内企业还处于传统管理模式向现代管理模式转变的转型期，不只是内部模式发生了改变，还牵涉企业外部的各个方面，进一步导致国内大多数企业一时还无法适应ERP系统中的一些业务流程，降低了ERP的应用效率。 　　1.2 利益失衡导致人为的消极使用 　　企业应用ERP系统的目的是实现效益最大化。对于企业来说，ERP管理的核心内容是建立预算管理和过程控制机制，这些机制弱化了企业各部门之间的界限和部门领导的主观意识，但强化了信息流控制和规范化管理。这种改变将打破原有的利益平衡，与企业内部的权利体系以及利益关系产生冲撞，?е乱徊糠秩瞬?生排斥心理。 　　1.3 定制流程不适应国内企业管理改革和变化的要求 　　有些ERP产品采用了定制的业务流程，这些定制的流程是在发达国家多年管理体制下形成的，而国内企业正处于从传统管理模式向现代管理模式转变的过程中，导致定制流程不适应国内企业管理改革和变化的要求。例如，大量的非预算式方式、非过程式的管理流程在REP系统中无法实现。 　　1.4 ERP的使用价值和优势无法得到充分发挥 　　近几年，国内的管理信息化取得了一些成绩，但对于计算机系统的应用，还无法满足企业的实际需求，企业的各种业务信息系统几乎都是独立运行的。企业运行的实际状况不能在ERP中得到有效反映，导致无法优化配置和管理整体资源，ERP的使用价值和优势也无法真正得到体现。 　　2 提高ERP作用和效果的几点建议 　　那么如何解决上述矛盾呢？企业如果用行政命令的方式，会使ERP的实施走向形式化，既浪费时间又浪费资金，无法实现应用ERP的最终目的，这也是导致目前尴尬局面的主要原因。 　　面对国内企业正处于深入改革的今天，在ERP的实施设计中，由于现有的管理模式与ERP系统不协调，企业能否通过用ERP中的管理思想，牵引企业逐渐改变现有的管理模式，使企业逐渐适应ERP的管理思想呢？答案是肯定的。为此，笔者提出了一种适应性的设计与实施方法，具体包括以下几个方面。 　　2.1 建立动态、可重组的业务工作流程 　　为了提高ERP作用和效果，企业应建立动态、可重组的业务工作流程。具体来说，首先，企业在开发ERP软件时，应从系统结构上实现用户对所有管理模式的自定义功能，在实施阶段和使用阶段可以通过面向对象的、可视化的方式，对管理模式、业务流程、控制方式和控制强度等进行设置和修改，生成任意复杂的管理和控制流程。其次，在管理初期，企业改动现有业务模式时要具有可伸缩性，在企业和ERP之间找到平衡点，从而获得用户的认可。再次，随着改革的进一步深入，企业要不断改进工作流程，实现ERP管理思想和企业之间的有效磨合，完善现代企业管理模式，最终完成对企业资源的全面整合。最后，企业要对工作流程进行可视化修改，为防止随意修改，还要加上权限限制，并根据用户管理工作改革的需要重组工作流程，而不要采用一次性的软件定制来完成。 　　2.2 弱化部门界限，整体设计、分步实施 　　全球化和多元化的企业经营管理模式，改变了企业在全球范围内的结构，业务流程更加