物业管理公司市场-拓展体系方案.docVIP

市场拓展体系方案 依据《南京久和物业管理有限公司发展概要》，在未来5年内，拓展经营部特制定如下方案： 拓展发展目标 定位 面积定位：住宅项目建筑面积不少于5万M2，，写字楼等商业项目建筑面积不少于8000万建筑平方米。 赢利定位：接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付平衡。 拓 展 目 标 类别 拟收费标准 多层 0.5（标准三级） 高层 0.9（标准二级） 后勤 1.5（市场协商） 品牌定位：积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。 领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤（包括工业园区）。 战略定位：在物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源，对外进行拓展。 原则定位： 1、 综合楼（高层）面积少于20000平方米项目不接，小区（多层）面积少于50000平方米项目不接； 2、物业管理费用过低的不接； 3、 业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）； 4、 维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）； 5、 物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接； 6、 档次过低的项目不接； 7、 曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接； 8、 开发商或大产权主超过二家的项目不接； 9、 公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。 区域原则 南京市：江宁开发区、沿江开发区 市内（二次高档物业） 江苏省内其他城市：连云港 淮阴等一些经济发达的小城市 湖南长沙：长沙市内及开发区 南京周遍地区：安徽马鞍山等经济发展态势很好的二级城市 阶段目标量化（本目标为单独集团外拓展数字） 2006年——2007年：两年内总建筑面积不少于20万M2优秀项目 2008年——2010年：三年内总建筑面积不少于30万M2优秀项目 组织构造 组织架构 总经理 总经理 市场 市场部 品牌建设对外拓展社区经营组 品牌建设 对外拓展 社区经营组 人员配置 本着机制高效、节约成本的原则，在人员配置上必须选择一定的综合型复合型人才，并在物业管理行业具有一定的阅历、独特的见识、优秀的适合物业管理市场的眼光。 总经理 总经理 经理1人 市场部 经理1人 市场部 品牌建设对外拓展社区经营组 品牌建设 对外拓展 社区经营组 市场专员1人 市场专员1人 职责分工： 经理 ①?负责大型活动的策划、执行与评估； 负责各类方案、计划书的撰写 ②制定季度计划和月度计划，将其分解部署给各分公司，并定期跟进指导和评估； ③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统，持续推动市场发展；? ④勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。? ②根据拓展需要，建立并不断充实和调整本市场队伍，并指导分公司建立当地市场拓展队伍，努力提高组织结构运转效率。 ⑤在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力；? ⑥根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高市场技巧；? ⑦协助公司在全国范围内与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系，共同维护品牌；关注行业整体发展，实时监控市场，定期提交市场运营报告； 市场专员 ①每月向部门经理提交工作报告，其中包括市场的分析和拓展市场的方法。 ②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴之间的市场信息传递； ③市场活动组织与策划 ④市场推广界面（如相关网站、刊物）的设计维护。 业务范围 □可输出型（核心业务） 不动产项目的物业管理全委托 □服务方式：提供全方位物业管理服务 □客户对象：江苏省或周遍省市的没有物业管理操作思想的建设开发商、政府项目机构的办公物业、学校园区物业等。 □服务特色： 1）积极的前期介入。从物业管理角度，协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。 2）营销推广的配合。以一流的物业管理品牌，帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。 3）高品质的物业管理：员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验； ?4）提供行业内性能价格比的高品质服务； ? 5）过硬的技术专家团队，确保大厦和小区各类设施设备的正常运行； 6）客户服务中心的运作模式与“全程沟通 亲情服务”服务方式确保管理服务水平； ?7）ISO9001质量保证体系与信息化平台，保证了服务质量和管理效率 顾问管理 服务方式：将自己卓有成效的物业管理体系，以顾问模式输出和嫁接，使开发商的物业管理迅