第10章 旅游人力资源管理发展 【学习目标】.pptVIP

第10章 旅游人力资源管理发展 10.2 信息化和知识化对旅游企业人力资源管理的影响 10.3 组织文化建设管理就是管人 如何 “管人”？ 价值取向和行为准则 树立社会主义荣辱观：八荣八耻 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻， 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 文化的含义 组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的： 最高目标、 基本信念、 价值标准、 行为规范。 三种文化形态/层次 任何组织文化都是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。 观念层文化——内隐层次 观念层是组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。 观念层是组织文化的核心和主体，是形成物质层和制度层的基础和原因。 组织文化中有无观念层是衡量该组织是否形成了自己的文化的标志和标准。 IBM的每一次兴衰都与企业价值观有关 “我坚定地认为：任何组织要生存和取得成功，必须确定一套健全的信念。作为该企业一切政策和行动的出发点：公司成功的唯一重要的因素是严守这一套信念；一个企业在其生产过程中。为了适应不断改变的世界，必须准备改变自己的一切，但不能改变自己的