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如何构建图书馆核心能力 　　近年来,图书馆学者将资源基础论与核心能力的概念引入到图书馆管理与学科研究中,针对图书馆如何被建立以及如何保持核心能力的问题提出了各自的观点。与此同时,图书馆界对于知识管理、业务外包、流程重组等课题的研究方兴未艾。本文以核心能力为基点,将图书馆引进的一系列管理学观点加以梳理、整合,统一于图书馆职能的优化与服务能力的提升。 　　当然,一个图书馆想要构建自己的核心能力,首先要重视的是自己内部的资源和技能。图书馆只有拥有或形成了自己独特的难以模仿的资源,并在此基础上形成一组特有技术的集合,才能真正形成自己的核心能力。而业务外包、流程重组、知识管理等都可以看作是构建核心能力的一种有益的手段和方式。 　　 　　一、图书馆核心能力及其构建 　　 　　1.核心能力简述 　　核心能力理论从本质上说脱胎于资源基础论,它的战略思想的精髓没有超出资源基础论的范畴。资源基础论主要包括三个方面的内容:特殊的异质资源、资源的不可模仿性、特殊资源的获取与管理。核心能力其实就可以看作是组织的一种特殊的资源,不过它表现得更为抽象而已。 　　核心能力是由管理学家普拉哈拉德和哈默在1990年的《哈佛商业评论》一篇论文“The Core Competence of the Corporation”中首先提出:核心能力是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。并在后来的专著《竞争大未来》中提出核心能力是一种技能和技术的集合体,而不是单个分散的技能或技术。之后许多学者对这一概念进行了各种阐述与发展,但是基本仍然在普拉哈拉德和哈默概括的范围内。 　　在普拉哈拉德和哈默看来,核心能力首先应该能为企业提供进入市场的潜力。其次,核心能力对最终产品的顾客价值贡献巨大。最后,一个企业的核心能力应该是难以被竞争对手模仿和复制的。我们可以概括为延展性、价值性和独特性,这三个特点也可以用来作为判别一项能力是不是核心能力的标准。因此,我们能发现专利、品牌、产品、机器设备和优势资源都不能算核心能力,核心能力应该符合以上三个特点;即它是否能带来竞争利益;是否在竞争力上独树一帜;是否能提供用户看中的价值或降低成本。 　　基于以上论述,图书馆核心能力可以定义为:依照自己的信息资源特性,能够最大限度的整合与协调资源的技能;更好的为用户或读者提供有特别价值服务的一组技术或能力的组合。 　　2.如何建立图书馆核心能力 　　必须要明确的是,并不是每个图书馆都有核心能力。如果按照核心能力的三个特点来判断,许多图书馆在认识上还存在一些偏颇。举例来说一些图书馆将自己特有馆藏、特殊部门或组织结构、组织文化和领导的决断力等作为核心能力,都不是太准确的。当然,追求和建立自己的核心能力是大多数图书馆都孜孜以求的目标。 　　我国图书馆界对于如何建立图书馆核心能力也有较多的论述。归纳一下主要有以下几个方面: 　　(1)以馆长为核心,不断地提升图书馆凝聚力。制造一个具有吸引力甚至是神圣的目标,并根据这个目标组织自己的团队;善于培养和利用手中的资源;本事不比属下强,但懂得怎样统御下属。 　　(2)人力资源管理。发现“关键少数”成员;打造核心成员团队;提高“关键少数”成员的竞争力;强化“关键少数”成员的工作能力。 　　(3)实施两个控制,包括组织控制和目标控制。 　　(4)提高图书馆的自动化,网络化进程。 　　(5)打造信息服务业的品牌是培养图书馆核心能力的基础。 　　(6)培养用户价值观是图书馆核心能力培养的目标。 　　(7)加强知识管理能力的培养是图书馆核心能力培养的重要手段。以上是对当前培养核心能力途径的简单总结,所涉及的途径与方法比较中肯。核心能力主要表现在四个维度。详见图1 　　 　　而作为非赢利性组织,图书馆的核心能力建立应当从自身的资源和能力出发,画出自己的核心能力根系图。详见图2 　　 　　核心能力犹如一棵大的树“根”,它使某个图书馆具有健康的“树干”(核心产品和服务),通过不断延伸出一系列相关的“枝干”(业务单元),向外界提供自己的“果实和绿叶”(最终产品与服务)。早年深圳图书馆开展的剪报业务可以看作是一个例证。深圳图书馆的信息咨询能力(检索,综合及开创性能力)构成了他们的核心能力,其核心产品表现在出色的综合经济信息产品与专门服务中。然后经过网络,邮寄和其他派送方法,将其最终产品,例如股评、投资等根据需求提供给不同的用户。国家图书馆的善本收藏与服务虽然不能说形成了自己的核心能力,但其无论是在研究队伍(有一支高水平的科研队伍)还是在最终结果(研究论文,影印出版)上都有很大的潜力。 　　可以看到,许多图书馆拥有了领先的信息咨询产品或用户服务,从而增强了该图书馆竞争优势。因此,一个图书馆要明确并形成