综合管理-复习题.docVIP

第一部分 管理理论 第一章 管理概述 什么叫管理：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。 管理的主要内容：A、微观管理：工作定额任务的管理、工作条件和工作程序的标准化管理、职工的技术培训管理、成本核算和物品管理、劳动报酬的奖惩管理； B、宏观管理：目标管理、内部政策管理、工作原则管理；C、过程管理：计划、组织、人事、指挥、控制。; D、技术管理。 管理的基本方法：行政方法（权威、强制、垂直）、经济方法（利益诱导性、激励性横向性）、法律方法（规范、强制、稳定）。 什么叫微观管理：即对具体的生产活动或工作任务进行管理。主要包括哪些方面的内容：工作定额任务的管理、工作条件和工作程序的标准化管理、职工的 技术培训管理、成本核算和物品管理、劳动报酬的奖惩管理。 如何理解管理的不确定性：A管理客体不确定性、B管理运行时空的不确定性、C管理工具、手段的不确定性、D管理实施结果的不确定性。 管理的基本手段有哪些：计划、组织、指挥、协调、控制。 管理的基本原则：系统原则、人本原则、动态原则、效益原则、伦理原则。 坚持管理中的系统原则，应注意：系统的目的性、系统的整体性、系统的开放性。 坚持管理中的人本原则，应注意：人的能级、人的动力、人的自我管理。 坚持管理中的伦理原则，应注意：伦理的非强制性、非官方性、普适性、扬