【电子商务案例分析1】——京东商城：如何打造电商巨头.docVIP

京东商城 2 - 浅谈 京 东 商 城 电 子 商 务 小组成员： 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc257657848 1.京东商城基本状况 PAGEREF _Toc257657848 \h - 2 - HYPERLINK \l _Toc257657849 2.京东商城的商业模式 PAGEREF _Toc257657849 \h - 2 - HYPERLINK \l _Toc257657850 2.1业务模式 PAGEREF _Toc257657850 \h - 2 - HYPERLINK \l _Toc257657851 2.2赢利模式 PAGEREF _Toc257657851 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc257657852 2.3目标客户 PAGEREF _Toc257657852 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc257657853 2.4核心能力 PAGEREF _Toc257657853 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc257657854 2.5战略目标 PAGEREF _Toc257657854 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc257657855 3.京东商城的经营模式 PAGEREF _Toc257657855 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc257657856 3.1支付方式 PAGEREF _Toc257657856 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc257657857 3.2物流配送方式 PAGEREF _Toc257657857 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc257657858 4.京东商城的管理模式 PAGEREF _Toc257657858 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc257657859 4.1组织结构的管理 PAGEREF _Toc257657859 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc257657860 4.2供应链管理 PAGEREF _Toc257657860 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc257657861 4.3配送管理 PAGEREF _Toc257657861 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc257657862 4.4客户关系管理 PAGEREF _Toc257657862 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc257657863 5.京东商城的技术模式 PAGEREF _Toc257657863 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc257657864 6.京东商城的资本模式 PAGEREF _Toc257657864 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc257657865 7.成功的原因 PAGEREF _Toc257657865 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc257657866 8.目前存在问题 PAGEREF _Toc257657866 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc257657867 9.京东商城前景 PAGEREF _Toc257657867 \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc257657868 总结 PAGEREF _Toc257657868 \h - 8 - 1.京东商城基本状况 360buy京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 　　360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。 　　目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务品质和速度，京东商城正在建立以下几个中心： 管理中心：北京 物流中心：北京、上海、广州、成都（2008年底使用） 采购中心：北京、广州 呼叫中心：成都 2.京东商城的商业模式 2.1业务模式