铁路枢纽amp公交枢纽北京西站f2kdxxpr.doc

铁路枢纽公交枢纽——北京西站 小组调查活动说明： 调查目的： 通过对北京西站的实地考察以及相关资料的收集，了解其作为铁路枢纽及公交枢纽的立体角色，在交通运输中的作用，并简单了解其历史、现状、衔接功能，并在报告最后提出我们认为的其需要改进的地方。 调查时间： 本次小组调查的时间阶段为2008年5月16日—5月25日，其中，两次实地调查的时间为：5月17日 16：00—18：00，5月25日17：00—19：00。 调查内容： 本次调查的内容包括两个方面：一是作为重要的铁路枢纽的北京西客站，包括其现状、历史、站内构造、客运能力等；另一方面是以北京西站南广场为主要对象的北京西站公交枢纽系统，包括场内构造，运行机制及维护其正常运行的相关设施。 通过对实地考察结果的有选择地分析列示及对相关资料的整理，我组的调查报告正文如下： 1、北京西站简介 北京西客站是首都的窗口，是我国规模最大的人口集散地和交通枢纽，每年覆盖人群近 1.8 亿次。西客站北广场和南广场有许多公交线路的起点站。将来还要修建北京站到北京西站的地铁。 1.1 历史现状 北京西客站,简称北京西站或北京西，位于北京市西三环附近，坐落在莲花池东路，　站址在北京市丰台区，建于1996年9月1日(丙子鼠年七月十九)。1996年初竣工的北京铁路客运站，是亚洲规模最大的现代化铁路客运站之一。 北京西客站分为南北两个广场，南广场临近莲花池公园。北广场正前方一公里处便是中华世纪坛。 北京西客站是一座现代化客运站，占地51万平方米，建筑面积为17万平方米，候车摩天楼高90米,呈品字形；整个车站内设9个站台。北京西客站的投资总额达23.5亿元。离深圳站2372公里，隶属北京铁路局管辖。现为特等站。客运：办理旅客乘降；行李、包裹托运。 图1：北京西站外观 1.2 售票服务介绍 北京西站各售票处所均发售当日起4日内北京西站、北京站、北京南站、北京北站等四个车站始发的各次列车车票，同时发售20日内全路联网异地车票，具体售票部位及窗口功能简介如下： 北售票大厅：位于西站北广场东侧，分为东、西两个售票厅，为旅客办理普通售票业务。售票东厅为“036”售票厅，为旅客提供以下特色服务：军人、记者优先购票窗口。直达特快列车预约订票窗口。老年人优先购票窗口。铁路公免签证、提供双语服务窗口。值班站长窗口，办理旅客投诉、解决旅客疑难问题，各次列车及直达特快列车的改签业务，同时办理上访人员换票业务。团体旅客预约订票窗口。无障碍购票窗口，重点为残疾旅客提供售票服务。站台票发售窗口。 中转签字售票处：位于地下二层，北一出站口西侧，主要办理中转签字、退票和普通售票业务。 团体售票处：位于二层大厅东侧，办理售票和合同单位电话订票业务。其中2号窗口办理VIP购票、人大政协代表购票、一卡通购票业务，6号窗口发售九龙车票。 出站口售票处：分别位于地下二层北一、北二出站口处，为刚下车的旅客提供购票方便，重点发售北京站、北京南站、北京北站的换乘列车车票，同时发售北京西站各次始发列车的车票。 南售票大厅：位于西站南广场西侧，为旅客办理普通售票业务、团体订票业务、代售处取票业务。设置以下特色窗口：团体订票窗口。直达特快列车预约订票窗口。为各代售处提供发票服务。 候车室售票窗口：分别位于二层第四、五、六、七候车室补票处，主要发售当日剩余车票。 1.3 北京西客站特色候车室 　　软席候车室：位于二楼进站大厅东侧，为持软席车票旅客提供休息场所。 　　军人、团体候车室：位于二楼进站大厅东侧，为军人及团体旅客专门候车区域。 　　036候车室：位于二楼进站大厅西侧，为老弱病残等旅客提供重点服务，同时设有母子候车区和儿童乐园。 　　T27次候车室：为持拉萨车票旅客提供专门的候车区域。 1.4 北京西客站延伸服务项目 北京西站科贸集团在二楼进站大厅和北一出站口各开设“小红帽搬运服务”项目，为需要搬运行李的持票旅客提供有偿服务。严格按章收费，每件行李收取服务费5元。 北京西站科贸集团在站内二楼进站大厅东西两侧和各候车室设有“小件行李暂存服务”项目，为旅客提供安全、便捷的小件寄存服务。采用电子寄存箱，实行分段计时收费。 2、作为铁路枢纽的北京西站 被誉为“亚洲第一大站”的北京西客站最高客运能力可达每日90对列车60万人次，是世界最大的铁路客运站之一；目前接发旅客列车已达70-90对/天，日均客流量18-20万人，高峰期间日客流量达到40-60万人/天，随着铁路运输的不断的发展，北京西客站已成为北京向全国、全世界传递信息的重要窗口；北京西客站出发的列车覆盖华南、西南、西北地区的主要城市：香港、广州、深圳、武汉、西安、郑州、南昌、成都、重庆、长沙、石家庄、太原、福州、厦门、桂林、南宁、呼和浩特、西宁、济南、乌鲁木齐、昆明等。 该铁路枢纽由深圳永华智能系统有