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第十二章 网路谣言与网路行销.PPT
第十二章 網路謠言與網路行銷 本章大綱 12.1 何謂謠言？ 12.2 網際網路上的謠言流傳 12.3 訊息可信度與謠言傳播 12.4 網路謠言案例 12.5 總結 12.1 何謂謠言？(1/3) 相對於大眾傳播(mass media communication)，人際間的口語(word-of-mouth)傳播通常比較具有說服力 Schiffman Kanuk(1991)；Bayus(1985)；Richins(1983) 謠言並不一定就是錯誤的訊息 12.1 何謂謠言？(2/3) Kapferer(1992) 這三大類的謠言定義方式，雖然都有其存在的價值，卻也都無法明確地界定謠言的概念，因為謠言後來有可能被證實是正確的（違反第一種說法），有許多未被證實的訊息並不能算是謠言（違反第二種說法），有許多已經被否認的訊息仍以謠言形式存在。而謠言之所以被流傳（違反第三種說法）的主要原因之一，便是因為存在著相信它的人。 12.1 何謂謠言？(3/3) Kapferer(1992) 訊息的模糊性(ambiguity)與訊息的重要性(importance)最常被用以解釋謠言是否被產生與被流傳。 12.2 網際網路上的謠言流傳(1/2) 電子郵件 社群網站留言版 網際網路線上交談、聊天室 部落格 12.2 網際網路上的謠言流傳(2/2) 電子佈告欄與其他訊息管道的差異 12.3 訊息可信度與謠言傳播 訊息內容 發訊者 12.4 網路謠言案例 案例1.「雞精使用淘汰雞」 案例2.「某炸雞連鎖店製造生化雞」 案例3.「某知名高科技廠商限制員工如廁」 案例4.「某連鎖商店便當含有高量防腐劑」 案例5.「可樂配烤肉會致癌」 案例6.「煮麵加明礬」 案例7.「月經來時不要喝綠茶」 案例8.「需要器官移植」 案例9. 「!0000」可防制病毒 案例10. 「詐欺電話騙你按#以盜打電話」 12.5 總結 電子商務(再版) 方文昌、汪志堅 編著 ISBN 978-957-729-813-3 電子商務(再版) 方文昌、汪志堅 編著 ISBN 978-957-729-813-3
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