企业网银对账率提升方案演示文稿.ppt

企业网银对账率提升方案 效果改善 提纲 选题与计划 小组简介 项目进展介绍 进展效果展现 选题与计划 选择这个课题的理由如下： 一.坪山的地域特征，客户分散，地址偏僻，邮寄对账不方便，为了简化网 点每月繁复的对账工作从而提高网点运行效率。 二.是为了给客户提供更专业及快捷的结算服务，减少客户柜台对账时间，抓好网银对账，以实现效率最大化。 三.是可以响应环保理念，同时提高对账时效，也是堵截外围风险的关键。 计划 存量对公客户网银对账率95% 天天向上 小组简介 邹晓伟-组长 陈燕媚-组副长 小组成员 陈爱玲 程小向 谢秀娥 1. 每季度做到稳步上升，至少做到10%的上升效果。 日日升，月月升 3月份 6月份 9月份 12月份 65% 75% 85% 95% 目标进展介绍 2. 让客户形成习惯，对账都通过网银渠道 计划开展 1—5 6—10 11—20 21—30 1——14 15——30 1—15 16—31 1—20 21—31 选择课题 设定目标 可行性分析 分析原因 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结和优化 计划时间表 2014年10月 2014年3月 5 月 1 日－ 8 月 31 日 2014 年 05——08 月 2014年4月 2014年9月 要因分析 柜员业务不熟悉、不主动引导客户 客户认可与接受的程度低 网银收费问题 流程过于繁琐