星巴克-营销-与传播.pptxVIP

星巴克的营销与传播;品牌定位：“第三空间”;一、创建商业社区;二、消费得起的奢侈品;三、体验营销;音乐在星巴克已经上升到了仅次于咖啡的位置，因为星巴克的音乐已经不单单 只是“咖啡伴侣”，它本身已经成了星巴克的一个很重要的商品。星巴克播放的大多数是自己开发的有自主知识产权的音乐。迷上星巴克咖啡的人很多也迷恋星巴克 音乐。这些音乐正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领阶层的需要。他们每天面临着强大的生存压力，十分需要精神安慰，星巴克的音乐正好起到了这种作 用，确确实实让人感受到在消费一种文化，催醒人们内心某种也许已经快要消失的怀旧情感。 ????;;;地位 时尚 品位 顾客在饮用咖啡的同时，可将自己的智能手机、掌上电脑和笔记本接入店内设有的 宽带。 星巴克的杯子、杯垫和袋袋咖啡豆，咖啡壶上的图案与包装等等非常精致，这些不在市场销售的赠品便成了顾客特别喜爱星巴克的动力，也成了与众不同的时尚体验。 ;星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验，一种咖啡宗教； “星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由 服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’ 为特点的‘咖啡宗教’。”?