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华润万家采购调查报告 目录 一．公司简介及其发展历程 二．解密华润万家供应链 1.构建主动反应型供应链 2.三种物流模式满足商品配送 3.监控商品采购 4.回程运输，降低成本 5.华润万家农超对接模式 采购部门架构及管理 1. 采购系统概述 2.采购管理系统分析 3.华润超市采购流程框架　 4.华润万家采购管理手册 供应商关系的管理 1.华润万家VSS供应商证照管理介绍 2.业务功能介绍 3.华润万家供应商服务系统使用说明 五．华润万家自身环境分析 六．沃尔玛的优劣势分析 七．如何打败竞争对手 一?华润万家公司简介及其发展历程 华润万家有限公司（CR Vanguard）是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团——HYPERLINK /wiki/华润（集团）有限公司华润（集团）有限公司旗下一级HYPERLINK /wiki/利润中心利润中心。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、 VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 1. 华润万家历史 华润万家前身为华润超级市场，以华润采购有限公司之名义，于1984年2月14日成立并开业，经营超级市场业务及批发业务。其后于1990年代初在中国大陆扩展业务。 华润万家坚持“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。 目前华润万家在香港、广东、浙江、江苏、天津、北京等地拥有门店超过480家，形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业态。其中大型综合超市18家，主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业态模式，以齐全的商品品种，最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求；生活超市50家，在华东、华北、华南地区都有发展，以经营HYPERLINK /wiki/快速消费品快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利；便利超市门店数量最多，遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为已任，引领现代与健康的生活方式，三种业态优势互补，为消费者提供高质、超值的商品与服务。在不断优化发展主力业态的同时，创新业态生活时尚中心——OLE也在深圳首先亮相，打造全新的购物理念，实现大众化的时尚生活。 2.华润万家标识的含义? 华润万家标志的创作理念源自生机盎然的太阳花，蕴涵华润万家所倡导的积极向上的健康生活态度。鲜艳夺目的花瓣颜色，透射出旺盛的生命力，寓意华润万家以缤纷丰富的高品质商品，致力为每一位顾客创造健康、时尚、充满活力的新生活。而六片太阳花瓣，代表了我们所倡导的“六个正确”的经营原则——正确的顾客、沟通、地点、商品、价格、服务。 3.华润万家标志代表的经营原则 华润万家是一个多业态发展的公司，通过对目标市场细分，明确各业态的目标顾客群体， 选择正确的顾客是其明确业态经营定位的首要前提，分业态管理就是按顾客群管理。 针对目标顾客，华润要与顾客进行积极有效的沟通，全方位地深入了解他们的真正需求，在顾客觉得便利舒适的位置，以顾客乐意接受的价格，提供顾客所需要的商品，给予顾客所期待的服务。 这就要求华润做到正确的沟通、正确的地点、正确的商品、正确的价格、正确的服务，这是零售经营的五大要素，相互之间是紧密联系的一个有机整体，华润万家的每个业态都必须严格遵循，各业态的经营团队、每个门店、每个员工都必须了解并遵守“六个正确”的经营原则。 4..超市业态 大卖场、便利超市、生鲜超市 华润集团将零售作为主业来发展，并制定了5年时间内投资50亿，实现营业额500亿，年度利润5亿元的“四个五”战略目标。作为华润零售战略的龙头企业,华润万家拥有了国际资本市场的发展空间与良好的机制平台。 二．华润万家供应链详情 1. 构建主动反应型供应链 对于很多零售企业而言，物流只是商品采购的支持部门，处于从属地位。而在华润万家看来，物流在零售企业经营中起到关键的纽带作用。与其他零售商不同，华润万家的物流不仅仅起到商品配送的作用，而且能够实现对商品采购和定单进行监控。 目前华润万家在全国开了4000多家，而且发展速度非常快。华润万家将全国分成华东、华北、西北、南区、东北五个大区，总计24个配送中心。全国的配送中心又分为三级，深圳平湖、天津、西安设有大型的区域配送中心，承担大部分的存储型货物。而在这些城市的周边，如广州、中山，设有中型