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中研国际简介 中国服装行业第一家管理咨询公司 中国服装行业最大的一家管理咨询公司 中国服饰业的黄埔军校 服务客户最多：服务企业近6000多家 超过25万人次听过中研课程 出版专业书籍、VCD最多，受益者近：300万人 出版行业第一本专门针对服装加盟商杂志 首推服装行业学习卡业务 不同一：从一人世界变成多人世界 跳脱成就感的陷阱，向未知领域前进 下属的问题就是领导的问题 管理就是不断纠偏的过程 有抱怨就是有差距 学会管理才能满足领导的期望 不同二：从自我管理到团队管理 人与人之间是有差异的，性格、强项、思维不同 越向管理高层前行，花在人事决策的时间会越多，对人的了解要越透彻 挖掘一个人的优点，最能做什么，然后再来苛求他做些什么 韩非子用人第二十七：必循天、顺人而明赏罚！循天，则用力寡而功立！顺人，则刑罚省而令行！ 不同三：从被动接受到主动给予 原则一：公平公开原则 原则二：主动意愿原则 原则三：能力区分原则 原则四：职级区分原则 不同四：从单一知识与技能到多元化知识与技能 扩大心中对知识的定义，突破狭隘困境 目标成为一个博学、有趣的人 真正成为一个名符其实的销售顾问 学会总结，整合经验成为知识 不同五：从个人考核到团队考核 考核要以平均水平为基础 可设定阶段性考核，分阶段实施 要取得认同与共识 让成员拥有被考核的能力 确认实施的能力 明确要求，行为化、具体化 考核标准要根据执行的实际状况调整 赏罚并重，不可偏废 仪容、仪表检核 出勤考核 卖场检核 晋升考核 每月业绩目标 日常表格填写：签到、外出、调班、请假…… 常规流程考核：收银、出库、入库、盘点、VIP回访、物料申请、入职、辞退、人力申请…… 平均单价、毛利率、周转率… ……………… 成交率 神秘顾客调查 顾客满意度回访 VIP顾客增长率 连带率 平均购买点数 滞销品销售…………… 根据公司具体要求执行 根据店铺实际发展状况 不同阶段，不同的主要性考核 不同六：从挑战自我到挑战团队 对自己的强项拥有无比信心 对知识拥有无限的渴望 对他人强项学习谦卑与尊重 不必追求样样比人强 所谓“重要程度”，即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，越不重要，它们愈应延后处理 周目标完成率检讨，团队、个人、班次、日完成率、时段完成率、天气状态、节日、促销 定下改善计划，团队、个人的 要有店长的承担，要勇敢与上级沟通 完成不了的计划或目标不存在意义，是自欺欺人的作法 本月工作总结 店员的工作建议 建立下月目标共识 对店面的建议 活泼型（7）——好说、多动、不容被忽视 力量型（1,3、8）——追求、行动、不容被违背 完美型（1、4、5）——探索、瞻前顾后、思维敏锐 和平型（2、9 、6 ）——跟随、无所谓、易相处 活泼型性格优点 易与人接近，让人轻松，不易产生压力 思维敏捷，创意十足，创造无限可能 对数据、分析、逻辑能力强 对新环境适应力强，对新工作接受度高 喜欢挑战，喜欢新鲜和刺激 执行赏罚，公私分明 精力旺盛，热情，善变，外露，健谈，亲切，爱开玩笑，爱出风头，孩子气，灵活 活泼型性格缺点 不容易持久跟进一件事情，缺乏一贯性 工作不够细致，深度不足，注意表面 不喜欢压力，不愿意给承诺，怕被束缚 容易因『新』而产生目标变换，给人虎头蛇尾的印象 容易浮躁，受心情影响 不喜欢重复性工作，失去激情与动力 不容易关注到感受，容易伤人而不自知 活泼型管理重点 尽可能营造快乐、轻松的气氛，流行话题 给他表现社交才能的机会 喜欢非正式的聚会，建立彼此的情感联系 避免依赖其带来的欢乐 帮助其集中焦点,专注于一件事一个目标 利用其两权相害取其轻的思维模式与其沟通 定下计划，明确最终完成时间限，取得承诺 提醒他们正式问题,不要逃避 往上竞争,不要往下比较 学习享受沉闷,鼓励深度思维 掌握原则，不要因压力而随波逐流 赞美他的灵活、聪明、机智… 完美型性格优点 追求完美、注重细节 深思熟虑、有责任心 严肃认真，目标明确 理想主义，追求完美 喜欢并善用清单、表格、图示和数据 做事先做计划，有组织、有秩序、高标准，善始善终，有条理，讲求效益 完美型性格缺点 不公开表露情感，情绪比较压抑，容易产生自责 容易对他人出现过高的要求，吹毛求疵 给人感觉拖拖拉拉，做事不够果断 做事按部就班，给人死板不灵活的印象 要他迅速做出改变的时候，往往非常不适应 挑剔，易多疑 容易出现评价的语气，你应该… 完美型管理重点 提供完整的资讯，让其参考 提供成功案例的做法，让其参考 给他足够时间思考，并且定下最後期限 鼓励其放松一些对于细节的追求，以提升效率 不要指责其错误，会加大他的自责 重要观念或是调整在办公室以外的场