优秀班组长管理-(GEXIN).pptVIP

从个性表现分析部属情况 情 境 领 导 外向 内向 D2 D1 D4 D3 理性 感性 外向感性 内向感性 内向理性 外向理性 因人施教 ?外向感性的员工：乐在其中 ?外向理性的员工：快速明理 ?内向感性的员工：循循善诱 ?内向理性的员工：慢工细活 心态辅导的原则 着眼于未来而非过去 着眼于绩效改善而非追究责任 着眼于部属能力提升而非人品个性 引导部属从自身找原因而非强调客观因素：推卸责任的人等于拒绝成功 提升部属工作意愿的四大方法 让他了解所做事情的意义与重要性 增进参与的机会 提供必要的信息与资源 肯定成就，奖惩公平 提高部属工作技能的OJT法 有效的辅导步骤： －说明：说给他听 －示范：做给他看 －练习：让他做做看 －查核：看他做得怎样 －鼓励：鼓励一下 如何保证部属培育的效果 部属培育要辅以示范作用 部属培育要辅以管理手段：制度、考核 “师范”说文解字 学为人师，行为世范 学高为师，身正为范 在服务行业有一句经典的话：你如何对待你的下属，你的下属就会如何对待你的客户 继续 班组长必备的管理方法 时间管理四象限法 戴明环 向员工委派工作的六大步骤 4 D 原 则 DO IT NOW DO IT LATER DELEGATE DON’T DO IT 稍后