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浅谈运营 什么是运营？ 有一个问题被问过无数次：什么是运营？ 一开始不知道怎么解释，慢慢的，学到点东西了，但是解释起来又不知道从何说起。随着学到得东西越来越多，跟别人解释后我都会重新思考半天，该如何定义才好。 我的理解就是：运营就是带孩子，策划和研发负责生孩子（做出产品），运营则负责带孩子，你要不断的教育孩子（放大优点，改正缺点），然后让孩子长大了能赚钱。在这个过程中需要协调好各种资源，掌握主动权，让孩子顺利成长。 运营具体做什么？ 深入理解：深入理解产品，特别要深入理解玩家，这是其他岗位所不具备的 提供优质的服务：通过论坛、Q群互动，玩家问题解决，高级玩家的特殊服务等 维持稳定：服务器稳定，数据稳定 收入：通过活动，引导等方式，提升收入 改进产品：通过数据，用户反馈等，发现游戏问题，与研发一同沟通解决方案 什么是活动？ 活动就是建立在产品的基础上，通过奖励来激励用户进行某些特定的行为。 活动的核心有2点：奖励、用户行为。 所以，活动归根结底就是一种激励，是在现有游戏设计基础上做出的激励。 通俗点说就是活动里的“行为”就像是KPI，“奖励”就是绩效奖金；用户通过一定的行动达成“KPI”，就会获得“绩效奖金”。 活动是把双刃剑 活动就是把双刃剑，它具有激励的作用，但是使用不当则会造成很多后遗症： 喧宾夺主，改变了玩家的游戏目标； 活动定价和产出量打破游戏设计，导致游戏内的经济系统不健