卓越的培训力.pptVIP

课间休息10分钟 午间休息 我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感。我爱失败的人，他们给我教训。我爱王侯将相，因为他们也是凡人。我爱谦恭之人，因为他们非凡。我爱富人，因为他们孤独。我爱穷人，因为穷人太多了。我爱少年，因为他们真诚。我爱长者，因为他们有智慧。我爱美丽的人，因为他们眼中流露着凄迷。我爱丑陋的人，因为他们有颗宁静的心。我要用全身心的爱来迎接今天。 练习 培训师的表演组成 表情的威力 动“手”演讲 “身动”制造“生动” 培训中的表演 眼神的魅力 课间休息10分钟 第四讲 如何开场 如何结尾 精彩开场的功用 建立起听众对培训的信赖 激发听众对培训的兴趣 奠定整个培训成功的基调 精彩开场白的设计 基本结构1 基本结构2 引子+主题 引子+桥段+主题 画上完美的句号 糟糕的句号 完美句号的构成 完美句号的主要标准 WHAT:布置作业 WHEN:何时完成 HOW：采用何种方式来做 戛然而止 无尽迷宫 陈腔滥调 前后呼应 表明愿望 感性+理性 两手准备 第五讲 如何制造互动 互动 研讨法 个案法 角色扮演法 游戏法 多种观点碰撞，产生启发 与实务结合，达成共识 增加彼此了解 主持人的经验 学员的热情与准备 问题的难度 角色转换易易引发好奇与兴趣 情景模拟的真实感受可带来同理心 需要充分准备，否则易流于玩笑 学员配合程度的高低，影响角色扮演成功与否 增加接触经验。 培养学员对问题的思考与解决能力 状况单纯，不够真实 对最终答案难以把握 活跃气氛，提升热情 制造感受，帮助理解 游戏的启发 游戏联系实际工作 掌控和引导 互动的方式 第六讲 面对培训中的意外 正确的态度 保持风度和冷静 勇敢面对 未雨绸缪 被问倒 忘词 设备出现故障 学员打瞌睡、聊天 手机骚扰、学员离场 参与度不高 不守时 学员抱怨公司 彼此人身攻击 与老师意见不一 频频发问 可能的意外 问题的好处 认可对方 获得支持 控制提问 坦率说自己不知道 避免危险的辩论 适时脱身 永不懈怠！ 2刚才我们讲到对传播的问题，每一个企业都需要最好内外两块的传播，外部的传播做不好,企业的知名度和品牌 ，就没有办法有效的得以传播，内部的传播做不好，你就发现我们组织内部的好的工作方法、思考就没有办法得到最及时得传承，这都将影响我们组织未来更有潜力的发展，那么对于内部的传播，当然今天更重要的就是讲内部传播，那里做笔记就好了，他们不希望这种方式。几乎我在做每一次企业内部训练课程之前，都会问他们企业内部受访谈的学员，你们希望什么方式来听课，毫无例外，绝无例外，他们都会告诉我，他们希望多一些案例和参与，这就是成年人学习心态。其次他们希望被尊重，所谓被尊重有很多层面的意思，比如讲，你的教材的内容，很符合他们的需求，比如讲你在课堂上面，不只是把他们当学生，而是能够把他们当做平等的互相完成这次课程的对象，我想这样讲，没有意思要贬低任何人，只是有一次一家大型的国有企业的老总，跟我讲到，他听课的不同感受的时候告诉我，他说学院的老师更多的把听众当学生，而培训师则应该把学员当做工作的对象，而不仅仅只是把他们当做学生来看，各位，你作为一名培训师，我希望你能够做到这种状态，如果你是他们的管理者，你今天在企业内部的培训课程当中，需要向他们传递一些什么的时候，也请你把他们当做平等的，不要把他们当做你的员工来看待，如果是这样的话你和他们在一开始就很容易造成抵触，所以我会很小心，我会在授课的过程当中无论做出什么样的要求和想法，我都是请求他们来配合我，请各位把手机调到震动上好吗，您知道当你的手机一旦发出声音，所有的人都会看着你，这样您会觉得非常尴尬，为了避免这种尴尬，请大家想在就把手机调到震动上好吗。我再给各位举个例子，所有的要求都请你站在他们的角度，他们才乐意配合你，而且他们会发现，您非常尊重他们。一起来回答这个问题好吗？是的我也希望在回答这个问题之前，彼此能够讨论一下，讨论最大的收益者就是我们自己，因为我们可以借此机会，了解其他伙伴们是怎么思考这个问题的，你看，我讲课的时候总是很啰嗦，因为我需要提出更多的理由让他们接纳我的一些意见和想法。你是管理者，你站在台上就没有权威，请记住这一点，虽然你是他们的管理者，但是你不要运用你的权威在讲台上，在讲台上你把他们看做是绝对平等的去尊重他们，这样你才能够赢得这一次培训课的成功，真正的成功，他们希望能够受到激励，激励的含义有两层，第一层叫调整情绪，您需要帮助他们通过课程、培训、组织内部的传播。激励的第二层含义叫解决问题。只能够调整情绪，不能够解决问题，无效。不是激励，只能解决问题，不能调整情绪，也无效。既要帮助他们解决思维的问题，调整情绪。又