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对于上海发展欧美软件外包模式选择方面一些思考 　　中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1002－6908（2007）1020014－01 　　 　　全球软件和服务外包业务自20世纪80年代开始起步的，90年代中期以后获得较快发展。据信息产业部最新统计，到2006年底，中国软件产业销售收入达4800亿元，同比增长23%。2007年这一数字预计将达到5800亿元，保持20%以上的增长速度。 　　现在，中国也加入了世界软件外包的竞争行列，包括上海在内的中国主要城市均建立了国家级或者市级软件园区和软件出口基地,成立了软件外包联盟。2007年3月，中国国务院发文表示要大力发展服务业，重点扶持高新技术企业的软件研发、产品技术研发及工业设计、信息技术研发、信息技术外包和技术性业务流程外包的服务企业。 　　 　　一、上海软件外包产业的总体情况 　　 　　上海信息产业已连续5年成为上海第一支柱产业，2006年，信息产品出口额370亿美元，占全市外贸出口额的32.6％，软件是信息产业中最重要的一块内容。浦东软件园目前已经成为国家软件产业基地和国家软件出口基地。根据上海市信息化委员会最新发布的《上海市信息产业“十一五”专项规划》，上海软件产业增速连创历史新高，连续五年保持50％以上的增速。2006年，软件产业更是实现经营收入616.7亿元，同比增长35.5％。目前，上海国家规划重点布局内软件企业达到26家，占全国1/6，87家企业通过CMM3以上评估，其中CMM5的7家。 　　软件产业作为新兴产业，产业关联度大，对国民经济具有明显的带动作用。据推测，每1元价值的软件可直接带动5-10元价值的关联产品。软件产业对促进上海传统产业改造，提高上海城市管理水平做出了重大贡献，提升了上海城市综合竞争能力。目前,欧美软件外包业务重心正逐步由印度向我国转移，且业务层次逐步提升, 欧美市场份额远远大于日本市场，因此探讨适合上海发展欧美软件外包的模式对于促进上海软件出口具有非常重要的意义。 　　 　　二、上海发展欧美软件外包业务的SWOT分析 　　 　　上海发展欧美软件外包的相对优势机遇：优越的地理位置、稳定的社会治安,完善的基础设施是理想的工作生活场所,吸引着包括大量技术和外语兼备的多层次人才。众多跨国公司总部或分支机构，使得上海软件企业可以从服务这些企业起步，了解这些知名跨国公司的合作流程，从而直接获得其国外公司订单。 　　上海在发展欧美软件外包方面的障碍和挑战:欧美软件外包市场方面，也受到印度公司的直接竞争。自2002年以来，印度四大软件外包企业先后在上海建立了研发机构，服务于其全球客户、在华分支机构以及中国国内的信息化市场，客观上阻碍了本地软件企业的发展。此外,欧美软件外包一般是整体外包，要求软件企业具有较大规模，有开发大型项目的经验，上海软件公司都还没有在欧美当地设立分支机构,比较缺乏欧美大客户的成功案例。 　　 　　三、欧美软件外包的主要模式浅析 　　 　　软件外包的模式主要包括现地开发模式、近岸开发模式、离岸开发模式、离岸开发中心ODC模式、 现地离岸相结合模式。 　　（一）现地开发模式：软件开发人员外派到客户场地工作，一般项目管理有客户方来管理。优点是IP方面的保护更安全，缺点是客户方面场地和管理成本相对其他外包模式要大。 　　（二）近岸开发模式：邻国而不是本国或者遥远国家的技术人员来完成工作和服务的模式。比如，美国公司把工作外包给加拿大和墨西哥。近岸开发模式的优点在于地理位置近，旅行和通讯更方便和便宜，文化差异小，同样的语言，沟通方面。缺点在于一般成本较离岸外包高。 　　（三）离岸开发模式：客户将一些离散项目或功能进行离岸发包，这种模式的优点在于客户方面在管理和场地等方面的成本大为减少，风险在于数据安全性或数据保护问题、业务知识的流失、文化差异、关键人员的跳槽、知识转移问题等。 　　（四）离岸开发中心ODC模式：在服务供应商的场地上按照客户的安全和基础设施标准为客户建立一支特定的技术开发团队，最高目标是成为客户自身IT部门的一个无缝链接和扩展。优点是交付灵活，省却了专门IT部门建立的场地和管理费用，并且有效利用服务供应商所在地区的人才资源．挑战在于在供应商选择，知识产权管理,以及沟通方面的难度。 　　（五）在岸、离岸相结合模式：中国软件外包商向欧美客户所在地派驻现场（Onsite）服务人员，向客户提供直接的面对面服务。 　　 　　四、上海在选择软件外包模式方面的一些建议和思考 　　 　　上海在发展软件外包过程中，应该发展多样化多渠道的软件外包模式。 不仅要和国内主要软件出口基地如北京、大连等比较，而且更要着眼于全球世界，多学习国外先进的软件外包发展理念，但不能完全照搬一种模式。 应该