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第十一章 库存管理 §11.1 库存管理概述 §11.2 库存决策分类 §11.3 库存控制 §11.4 物资的采购、搬运和仓库管理 案例： 沃尔玛是美国最大的连锁零售集团之一，也是近几年世界500强中成长最迅速的企业之一。它成立于60年代初，从80年代起，沃尔玛从一个规模非常有限的区域性企业，快速成长为一个跨国集团，其成功的经营与它的供应链体系有着不可分割的密切联系。 首先，沃尔玛建立了销售监控系统，管理者可以在任何时刻准确地掌握整个集团的所有销售细节，并依此全盘优化订货。 其次，沃尔玛建立了自己的运输网络，可以快速的将订货送往遍布世界各地的沃尔玛超市，迅速补充货源，从而使其库存量远远低于同业平均水平。 再次，沃尔玛对少量销售不畅的库存物资，采用退货或降价销售的方式快速消化库存，保证整个企业的物资库存处于一个很低的水平。 问题——沃尔玛库存控制的主导思想是什么？ 降低库存量必然会得到利润增加的结果吗？ §11.1 库存管理概述 （一）库存的概念： （二）库存管理 1、库存管理就是对企业库存物资进行有效管理的总称，包括：采购、运输、用料控制、仓储等环节。 2、库存管理的目标：达到满意的顾客服务水平的条件下保持合理的库存成本。 3、库存管理有效性的衡量指标： 顾客满意度——定货不足的数量和顾客抱怨的数量。 库存周转率 = 商品销售收入