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浅析国际合作项目中沟通管理问题 　　【摘 要】随着我国航天产业的飞速发展，近年来，在国家层面的驱动下，我国与其他国家在航天方面的合作越来越多。论文结合作者在国际合作项目中的具体实践，对于国际合作工程项目中的沟通管理问题进行探析和研究，主要就ZK项目案例分析了作者在沟通管理中遇到的??题和解决方法，而且对项目后续合作中的沟通管理提出了改进意见。 　　【Abstract】With the rapid development of Chinas space industry， in recent years， under the driving force of the national level， Chinas cooperation with other countries in space has become more and more. Combining with the practice in international cooperation projects， this paper analyzes the communication management problems of international cooperation projects， analyzes the problems and solutions that author encountered in communication management of ZK project， puts forward the improvement suggestion for communication management in project subsequent cooperation. 　　【关键词】国际合作；沟通管理；改进建议 　　【Keywords】international cooperation； communication management； improvement suggestion 　　【中图分类号】F279.23 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）06-0017-02 　　1 引言 　　随着航天事业的发展壮大，中国航天已经走出国门，有关的一些技术和地面设施也已经实现出口，与国外航天技术强国共同合作研制产品的模式已经开始启动。某遥感相机（后续简称ZK项目）就是采用中外共同研制的合作方式研制产生的。如何与文化、语言、背景都差异极大的外方在工程项目上开展合作与沟通就显得极为重要。故本人结合ZK项目的具体实践，对于国际合作工程项目中的沟通管理问题和解决方案进行了简单地探析和研究。 　　2 ZK项目的沟通过程管理 　　2.1 国际合作项目的沟通技术选择问题 　　项目沟通计划是确定利害关系的信息交流和沟通要求。规划沟通旨在对干系人的信息和沟通需求做出反应，如谁需要何种信息，何时需要，如何向他们传递以及由谁来传递。作为沟通计划依据之一的沟通技术是指与项目干系人沟通或他们之间互相沟通的方法，形成书面的、口头的、电子邮件、正式情况报告、会议、在线数据等。 　　ZK项目在商贸合作合同签订时就在合同内规定了项目全周期双方会议面谈的工作内容、时间以及每次会议面谈双方必须形成的成果形式。因其国际项目的特点决定了合作的各方不可能经常性地开展面对面沟通。在沟通技术上选择的是重要工作节点的会议面谈加平时传真沟通。但由于ZK项目为双方共同研制，有大量接口、研制规范和方案设计需要双方进行多次的人员交流来确定，平时简单的传真沟通已经不能满足项目研制的需求。而一般来说，派出一位专家，需要两个月时间办理各种手续，而且需要专家自己办理，最快的也要20天左右，这严重影响研制工作。故及时调整了合作双方的沟通技术，增加了一项沟通技术，合作双方建立一条专用网络通道并安装SKP软件，加上摄像头可以实施网络在线会议与联络，这样可以定期召开这种线上交流会议，以便及早发现问题，参加人员包括所有项目团队成员，至少包括每个职能部门的人员参加，这样弥补了不能经常见面往来带来的问题，也可以增加双方交流的次数，在后面的设计实施中提高了效率，保证了项目按照研制节点顺利进行。 　　2.2 国际合作工程项目的信息发布语言差异问题 　　发布信息指的是按计划向项目干系人提供相关信息的过程。语言问题在国际合作交流中向来就存在，在工程技术领域的技术合作中该问题就显得尤为突出。只有双方克服语言带来的沟通障碍，才能确保信息被正确发送和接收，确保收到信息的反馈。 　　ZK项目商务合同中规定我方为技术责任单位，除要完成自己负责分工产品部分研制工作，还需对外方产品技术方案和产品质量进行审查，双方研制产品的接口也需要双方通过技术文件签字确认，由于双方语言不同，