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国际期刊IJPE征稿：21世纪企业质量管理 虽然质量管理在上世纪80年代和90年代已经开始流行，21世纪的企业仍然对此而苦恼。通用汽车和丰田汽车近期产品召回就是严重质量管理问题的显著例子，因质量差的而使得成本增加，导致了巨额利润损失。服务企业在提供价格合理的护理方面有很多质量问题，在服务设计和交付流程创新方面也有创新。这些常年质量提出了以下问题：在质量管理的道路上我们现处何处；21世纪的企业中，为了满足需求和客户期望，传统质量管理的实践和方法在产品开发阶段、产品周期压缩和员工压力方面，为我们解决了哪些挑战。 最近的一项研究（斯里尼瓦桑和Kurey，2014年）证实，通过每一个员工都有激情去灌输，而不是简单地跟随世俗的基于规则的技术（例如，质量控制工具或者最佳程序的模仿），这样真正的企业文化可以创造优良的品质环境。通过领导重视，消息可信度，同行参与，员工持股和自主创造的激情可能会大幅降低不良质量成本和质量计划的总成本（斯里尼瓦桑和Kurey，2014年）。劣质的成本估计占制造业和服务业公司总销售额的5％-30％（Metricstream报告，2014年）。好消息是，一个拥有高度发达的文化品质的公司，平均花费350万美元，少于拥有不发达的质量文化的公司（斯里尼瓦桑和Kurey，2014年）。 显然，21世纪企业的经济表现，为了捕捉客户对质量的期望，除了有章可循的技巧以外，同行驱动的目标