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流程再造在“优质护理服务示范工程”试点病房中应用;模板 【 摘要 】 目的 ;模板 【 摘要 】 目的 ;前 言;1 方法;1 方法;1 方法;1 方法;1 方法;2 效果 (表1—3);表3 护理业务流程再造前后护理质量、护理缺陷发生率、投诉率比较
项 目 护理质量(平均分) 护理缺陷(起) 投诉(起)
再造前 91.21±1.75 10 12
再造后 96.12±2.85 4 5
;3 讨论;3 讨论;3 讨论;4 结论;[参 考 文 献]; 谢谢
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