412国际商务秘书实务课程标准.doc

《国际商务秘书实务》课程标准 （GYZB/K7109-2009） 0 概述 0.1 适用专业 本标准适用于商务英语专业的课程的开发、建设和实施。 0.2 学时与学分 建议课程实施时量为32标准学时，建议课程学分为1.5学分。 1 课程定位 1.1课程的性质与作用 《商务秘书实务》是商务英语专业培养学生职业能力的核心课程，它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、商务礼仪、商务社交和商务写作能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定商务工作能力之人的重要一环。学生通过学习，不仅能够掌握在流通经济领域中各种使用文体的写作知识，具备良好的、符合商务要求的个人礼仪风范，并能初步掌握现代办公室工作技巧,能够具备秘书工作的基础能力。 1.2相关课程 本门课程的先修课程包括：剑桥商务英语初级、商务英语视听说、外贸函电、国际商务礼仪、跨文化交际 中英文速录和计算机办公软件。 2.课程目标 2.1 课程主体目标 本课程培养具有良好的职业道德，熟练掌握文秘专业基本理论知识和业务知识，具备较强的组织协调、语言表达、文书写作与处理能力，熟练操作各种现代办公设备，能够在各类单位辅助领导管理，从事办公室文书处理、会务管理、档案管理等工作的，具备“一技之长＋综合素质”的德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型人才。 2.2 知识、能力与素质目标 2.1.1 知识目标 通过专业知识的学习，了解秘书职业和秘书行为规范； 2.1.2 能力目标 通过实践性教学，掌握秘书工作常规工作和高级秘书工作的技能； 　2.1.3 培养健康良好的工作习惯和心态，提高社交与沟通、协调能力，培养秘书职业道德。 3.课程内容标准 3.1 课程设计思路 《商务秘书实务》课程组结合长期教学实践经验和企业调查研究结果，邀请企业专家共同研讨教学内容和方法，以职业岗位需求为指向，以学生职业能力与素养培养为重点，形成如下课程设计理念： （1）课程从基于秘书工作过程所需的技能切入，以必需、够用为量，以精当、扎实为度，选取有极强的针对性和适应性的教学内容。 （2）课程教学以学生能提高秘书职业能力为主线，兼顾与专业其他课程教学内容的交叉关系，其理论教学内容与实践教学环节均围绕秘书工作实务（尤其是现代企业秘书）的基本要求来实施，以强化技能训练为教学基本特色。 （3）并充分反映职业道德、安全规范等方面的要求。此外，教学内容安排上注重学生人文素质提升和非智力因素的培养，为学生的可持续性发展提供良好的平台。 3.2 课程内容选择 序号 单元 主要内容 教学任务 学时 一 秘书工作基本知识 理论 教学 1、秘书职业简介 2、商务礼仪基础 3、秘书职业道德 讲解秘书职业和秘书职业道德和基本商务礼仪规范 4 实践 教学 商务情景下礼仪运用 运用商务礼仪规范 2 二 写作知识 理论 教学 1、商务英文写作概览 2、商务信函写作 3、备忘录写作 学习商务文书的各种类型及制作 4 实践 教学 制作各种商务文书 学习商务文书的实际制作 2 三 秘书常规工作 理论 教学 1、电话沟通礼仪 2、组织会议 3、开展讲座 4、旅游和住宿安排 5、商务宴请 学习电话沟通礼仪和组织会议、开展讲座、安排旅游和住宿以及商务宴请的步骤和技巧 6 实践 教学 电话沟通礼仪、组织会议、开展讲座、旅游和住宿安排、商务宴请的工作情景模拟 学习电话沟通礼仪和组织会议、开展讲座、安排旅游和住宿以及商务宴请的技能的运用 4 四 高级秘书职责 理论 教学 1、制作资产负债表 2、制作员工工资表 3、小额现金管理 4、人力资源管理基础 5、公共关系管理 学习怎样制作资产负债表和员工工资表，怎样管理小额现金、人力资源和公共关系 8 实践 理论 制作资产负债表和员工工资表；讲解小额现金管理、人力资源管理、公共关系管理案例 学习制作资产负债表和员工工资表的方法；了解小额现金管理、人力资源管理、公共关系管理在工作中的实际运用 2 3.3 课程内容标准 序号 项目名称 知识要求 技能要求 课时 模块一 秘书职业认知 1、了解秘书职业、秘书职能范畴、秘书职能环境和，培养职业认知能力 2、了解秘书形象设计准则，培养秘书形象自我设计能力 能自我设计秘书形象 4 模块二 办文工作 1、商务英文写作概览，了解英文商务文书的各种类型及要素 2、商务信函写作，掌握商务信函的格式、语言特色 3、备忘录写作，掌握备忘录的格式和写作技巧 学会书写商务信函和备忘录 6 模块三 办会工作 1、会议组织，掌握策划会议方案的方法和会议组织流程，培养会务组织与服务能力 2、会议文书，掌握会议文书撰写的方法 学会组织和服务会务；学会书写会议文书 10 模块四 办事工作 信息的收集与整理 ，调研方案策划 ，社会调查 ，办公室日常事务相关知识和技能的介绍