“好客山东”旅游形象评析地理学专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 曲阜师范大学研究生学位论文原创性说明 （根据学位论文类型相应地在“□”划“√”） 本人郑重声明：此处所提交的博士□/硕士□论文《 “好客山东”旅游 形象评析 》，是本人在导师指导下，在曲阜师范大学攻读博士□/硕士□学 位期间独立进行研究工作所取得的成果。论文中除注明部分外不包含他人已 经发表或撰写的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确的方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名： 日期： 曲阜师范大学研究生学位论文使用授权书 （根据学位论文类型相应地在“□”划“√”） 《“好客山东”旅游形象评析 》系本人在曲阜师范大学攻读博士□/硕 士□学位期间，在导师指导下完成的博士□/硕士□学位论文。本论文的研究 成果归曲阜师范大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。 本人完全了解曲阜师范大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留 并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人 授权曲阜师范大学，可以采用影印或其他复制手段保存论文，可以公开发表 论文的全部或部分内容。 作者签名： 日期： 导师签名： 日期： 摘要 摘要 摘要 随着社会的发展，旅游业的发展逐步进入了繁荣时期。旅游者对旅游地的形象感知成 为影响其旅游活动的重要因素之一，同时，旅游地的形象也成为发展该地旅游经济的重要 动力之一，它引导了旅游地旅游规划、旅游产品、旅游营销的发展方向。因此，准确、鲜 明、独特的旅游形象对于提升旅游地的知名度和美誉度，强化其旅游竞争力扮演着重要角 色，它使人们更加意识到旅游形象定位对旅游业的发展起着至关重要的作用。 本文以“文化圣地，度假天堂——好客山东”这一山东目前的旅游形象定位作为研究 对象，采用定性和定量的研究方法，对山东进行市场调研和问卷发放，获得了相关的数据 和资料，以期对山东的旅游形象进行研究分析。为进一步提高“好客山东”旅游形象定位 的科学性、实用性和针对性，笔者在做调查问卷前也做了充分的准备工作，如山东形象定 位的演变分析、旅游资源禀赋分析、旅游产品分析及旅游业的发展现状分析等。之后，笔 者根据山东旅游业发展的实际情况和问卷调查所得的旅游者对旅游目的地的期望信息及 对山东旅游形象实际感知的数据，通过运用当今国外广泛应用的 IPA 分析法 IPA 和配对 T 检验等方法，研究了旅游者对“好客山东”旅游品牌在游客的期望与实际感知之间的显著 性差异。 通过以上研究发现：游客在“独特的旅游产品”、“优良的自然生态环境”、“丰富的旅 游景点”、“合理的物价”、“方便的信息查询”、“无障碍的语言沟通”、“良好的公共卫生条 件”、“高质量的接待服务”及“便利的交通”等方面对山东的期望和实地感知是有差别的； 在“美丽的自然景观”、“独特的食品菜肴”、“当地居民的友好态度”、“稳定的社会环境” 及“舒适的住宿条件”等方面应保持良好的发展态势；另外，25-44 岁的中青年是山东旅 游的主力，因此，在接下来的旅游业发展过程中，我们应注意对游客进行市场细分，根据 不同的年龄或地域划分不同的客源市场，分析其需求的不同，努力做到“对症下药”，逐 一确定最适合旅游者的旅游方式。 关键词：旅游形象；定位；“好客山东” I Ab Abstract Abstract With the rapid development of tourism, more and more people are aware that the tourism destination image has been taking an important part in developing tourism industry. It may influence tourism planning, tourism products, and even decide the direction of the tourism marketing. Tourism destination image, which is accurate positioning and distinctive factor, may prompt visibility and reputation of tourism, what is more, it also might strengthen the tourism competitiveness. As far as the slogan “Friendly Shandong” goes, Shandong is a major tourism province, where there are abundant of tourism resources, suc