如何填写ST品质缺陷之原因分析及改善对策.pptVIP

如何填寫SMT品質缺陷之原因分析及改善對策? 講師:王功舉 2003.10.30 一、朋友,你是否在SMT工作中常碰到以下的遭遇: 越來越多的客戶(或品保)向你索要報表和對策,使你應接不暇、疲憊不堪. 面對諸多的品質缺陷,要你作原因分析和下改善對策,使你焦頭爛耳,不知從何下手. 辛苦寫出來的對策,被上級或客戶一次次無情的退件,再次“重工”,使你絞盡腦汁、心灰意冷. 針對上述的煩惱,筆者總結了以往的經驗和自己的部份心得、觀念及方法,來与大家一起分享,希望在這方面能給你提供一些幫助. 如果你現在是一名工程師或者即將成為工程師,那麼你就要開始訓練自己,學會寫對策, 否則你就不是一個合格的工程師,不深通此道,你也就不是一名優秀的工程師! 為什麼要寫對策? 寫好對策需要哪些基本功? 怎樣寫好原因分析? 怎樣寫好改善對策? 寫對策之注意事項和用詞原則 三、為什麼要寫對策? 在制造業中,品質的最高目標就是“零缺陷”, 同時它也是業界苦苦追求的最理想之目標,但在實際的SMT生產中,由于受各种各樣因素的影響, “零缺陷”目前很難做到,免不了會產生一點品質缺陷. 站在客戶的立場而言,你生產的不良,他有權知道你對此有沒有關注,關注的程度有多少,以及非常明確的了解這個問題的形成原因和你對該問題將要采取什麼樣的有效對策來改善它、預防它. 三、為什麼要寫對策? 站在公司的立場,按時回復和寫好對策,本身就是對客戶負責的一种表現,也是展示自己技術水平的一個方面. 籍著這种方式,鞭策自己想方設法對產品品質作持續性改善,朝著“零缺陷”方向前進,這對於提高整個公司的兗爭力有很大的促進作用. 所以說,寫好對策是非常有必要的,也是非常重要的,同時也是工程師不可推卸的工作職責之一! 四、寫好對策需要哪些基本功? 觀察能力 邏輯思維、推理能力 分析能力 文字表達能力 技術上的通才 豐富的實踐經驗 五、怎樣寫好原因分析? 首先要了解生產100%合格產品之五大要素 五、怎樣寫好原因分析? 2. 在大方向之下,可供我們分析的具體因素又可划分為以下几方面: 五、怎樣寫好原因分析? 寫原因分析的几點要訣: 由于SMT的技術綜合性特強,在作分析前,首先要學會觀察, 收集多方面情報. 如能有圖片或數據,則可增加說服力. 在作分析時,我們需要掌握把數據轉換成信息的技術,如何正確的分辨問題的關鍵是屬於工藝、設備和運作管理中的哪一部分等等. 對於不良數很多的時候,應優先考慮是來料問題或設計上的問題. 五、怎樣寫好原因分析? 寫原因分析的大概步驟和思路如下: “ 收集 觀察 思考 過濾 Check 排除 找出問題” 查目檢報表或Shop Floor系統,得到確切的生產日期和時間(時段). 依據不良現象和數量,通過觀察,再加上自己的經驗進行思考和推理,從眾多的因素中一個個過濾,可以初步分析出最有可能造成該不良的因素是哪一部分或哪几部分. 從嫌疑最大的那部分中繼續尋找,一項一項的Check,一項一項的排除,最終找出問題之所在. 原因找到后,你就要考慮組織什麼樣的語言進行描述,如何讓你的上級或客戶看得懂、說服他們,那就要看你的文字表達功底了. 五、怎樣寫好原因分析? 在作分析前, 需要收集的基本信息如下: 五、怎樣寫好改善對策? 只要原因分析得好,我們就有能力制定合理的目標,掌握正確的因果關係和程度,和宏觀的設計解決方案等. 五、怎樣寫好改善對策? 一勞永逸法 五、怎樣寫好改善對策? 反饋求助法 五、怎樣寫好改善對策? 重點檢查法 五、怎樣寫好改善對策? 宣導教育法 五、怎樣寫好改善對策? 調整設置法 五、怎樣寫好改善對策? 更換部品法 五、怎樣寫好改善對策? 釜底抽薪法 六、寫對策之注意事項和用詞原則 寫對策時,不能有“可能”、“大概”、“差不多”、“也許”等模糊用語, 要一切從實際出發,不要從可能出發. 寫對策要搞清楚因果關係,前后要照應, 不能有“牛頭不對馬嘴” 之嫌. 用詞嚴謹、干煉,但也要清楚明了,敘述有邏輯、有條理, 學會用“因為…導致…造成…所以(而)…” 來連貫. 涉及到調整設置或修改參數,則必須要具體說明由原來的是什麼數據改為現在的什麼數據. 該拍圖片的就要拍圖片,該列數據的就要列數據. 需要追蹤的,一定要寫明從几點追蹤到几點,共多少時間期間又生產了多少片,追蹤人到底是誰. 如上級或客戶并非在技術上十分精通,要盡量少用一些專用術語,并要加以描述,否則別人看不懂就會退你的件. 以上僅為個人觀點,絕不代表公司立場! 祝願各位同仁寫對策 一次成功! 永不退件! The End Thank You * GBM PCBA MA2 二、本次課程主要講解哪些方面的內容? 客戶對自己的產品品質擁