20xx年护理工作计划_0.docVIP

20xx年护理工作计划 　　内科20xx年护理工作计划 　　内科病区在院长及护理部领导的关心支持下，病房设施得到了一定的改善，在新的一年里，随着医院人才的引进和建设，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，认真贯彻卫生部文件精神，狠抓优质护理服务质量，尤其是基础护理和分级护理，严格落实规章制度，深化责任制护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。 　　一、转变护理观念，提高护理质量 　　1、 护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心，培养护理人员树立“以病人为中心” 　　的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，再进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 　　2、 注重收集护理服务需求信息，通过对出院病人的回访意见、和住院病人的交谈，发放满 　　意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见、建议及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用的实际工作中 　　3、 深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士的日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作 　　用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　二、