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第5章 网上市场调研 学习要点 网上市场调研的基本概念 网上调查问卷的设计和搜索引擎的使用 网上调研的步骤 5.1 网上市场调研概述 4．网络市场调研的可检验性和可控制性 5.1.3 网络调研的优缺点 优点 缺点 不同调查方法优缺点的比较 5.2 网上市场调研的主要方法 市场调研是企业针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。市场调查有两种方式，一种是直接收集一手资料，即直接调查，如问卷调查、专家访谈、电话调查等；另一种是间接的收集二手资料，即间接调查，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。利用互联网进行市场调查（即网上市场调查，简称网上调查），相应也有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查、新闻组、论坛等方式收集一手资料，如海尔网站的新产品开发的调查就是在网上利用问卷直接进行调查，我们把这种方式称为网上直接调查；另一种方式是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，如通过搜索引擎搜索有关的网站的网址，然后访问并收集需要的信息，我们把这种方式称为网上间接调查。 5.2.1网上直接调查 2．网上问卷调查法 3．其他网上直接调查方法 4．网上直接调查的方式 5.2.2 网上间接调查 1．网上间接信息来源 2．网上间接调查的方式 a) 明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全