给自己烹饪心灵鸡汤心得.pptVIP

给自己烹饪一份心灵鸡汤 ---浅谈窗口服务人员的压力与情绪管理 宁波人和心理咨询师培训学校 宁波人和心理咨询中心 刘浩 一个真实案例引发的思考 2011年7月4日河南省驻马店驿城区国税局工作人员用剪刀连捅领发票人四刀 纳税人排队领发票 因不满有人插队与工作人员发生争执 驿城区国税局工作人员用剪刀连捅领发票人四刀 事发驻马店市驿城国家税务局办税服务厅 受害人在医院不治身亡 网友评论 猫(7) 天煞孤星泪 【传呼】【给力+1】【回复】 没见过哪个服务部门窗口工作人员的素质高过，问十句实在不耐烦了答一句，而且是经过人家高度概括后的答复---仅仅就一两个字---是，嗯，可以，不行。。。。好像每天一起床别人就欠了他们钱似的2011-07-05 17:13:46 扑(36) 追寻追求 【传呼】【给力】【回复】 作为最基层的税务人员，我不评论他杀人的对与错，但是我知道现在我们这是什么，是服务单位，我们要上街收税，纳税户见到我们，都不给什么好脸色，钱按国家规定收取不多，可是很少有人合作，除非要发票有用的，不然都不愿意交税，我们做工作，看脸色，可是又能如何，他们还是不交钱我们也没有办法，下文书，找稽查，可是依然这样，纳税人骂，领导说，我们最基层的委屈没有地方说，都说工资高，离家远车费，餐费自己掏，月月一千多钱，每星期只有星期6和星期天回家，有的时候还