平衡计分卡在中小企业绩效管理应用研究.docVIP

平衡计分卡在中小企业绩效管理应用研究 　　[摘 要] 作为一种新型的企业管理绩效评价系统和战略改进工具，平衡计分卡以企业战略目标为中心，以因果链分析为手段，采用衡量未来业绩的驱动因素为指标，给现代管理带来了全新的理念，在国外众多企业中被广泛应用。本文在分析平衡计分卡内涵的基础上，就平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用进行了研究，提出了推进平衡计分卡在中小企业深入应用的对策。 　　[关键词] 平衡计分卡 中小企业 绩效管理 企业管理 　　1、引言 　　源自于哈佛大学教授Robert Kaplan与诺顿研究院执行长David Nortn所研究的“未来组织绩效衡量方法”，平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，以企业战略目标为中心，以因果链分析为手段，采用衡量未来业绩的驱动因素为指标，给现代管理带来了全新的理念。短短20年间，平衡计分卡已经发展成为集团战略管理的工具，在企业战略规划与执行管理方面发挥着极为重要的作用，被全球众多企业所采用。但是，由于我国中小企业本身所存在的问题和平衡计分卡应用上的限制，平衡计分卡在我国中小企业中的应用上一直处于盲区。在我国中小企业绩效管理缺陷繁多的情况下，研究平衡计分卡在中小企业中的应用成为一件极具经济价值和社会价值的问题。本文从提高中小企业绩效管理水平出发，以实现中小企业价值最大化为目标，对平衡计分卡在中小企业中的应用进行了深入研究。 　　2、平衡计分卡的内涵 　　随着社会的进步和科技的发展，源于19世纪发展于20世纪的企业竞争模式已经无法适应社会发展的需求，企业间的竞争已经在空间和时间上得到了无限的延伸。面对新的企业竞争模式，企业要想长期生存和发展，仅仅依靠传统的管理模式已经无法获得可持续性竞争优势，这一点从全球500大企业淘汰速度就可以看出，1970~1980年有32%的五百大企业被挤出排名，1980~1990年有47%的五百大企业被挤出排名，1990~2000年有54%的五百大企业被挤出排名。 　　面对严峻的全球竞争环境，各企业在经营过程中越来越发现以“杜邦财务分析体系”为代表的传统绩效考评体系已经与新经济时代企业经营环境极不相符，这种以财务衡量为主的绩效考评体系难以评测企业无形资产和智力资产，忽视了企业外在因素，也忽视了企业的未来价值和潜在能力，对企业长期发展需要关注度远远不足，诸多的缺陷导致以财务分析为指标的绩效考评体系远远不能满足企业经营者决策和管理的要求。平衡计分卡这种新型的企业绩效评价体系在众多企业的迫切需要下应运而生。 　　平衡计分卡是超越传统以财务会计度量为主的绩效衡量模式，主要是对完成企业战略目标的关键成功因素进行分析评价，以把握促进企业完成战略和目标。主要从四个方面的要素进行，包括财务因素、客户因素、内部过程、学习和成长四个互成因果链的因素，对企业业绩和业绩动因间的关系进行展示。其最突出的特点是将企业发展战略同企业的业绩评价相联系起来，将企业的战略目标转化为具体的可评测的指标。通过结构的平衡性、时间的平衡性、空间的平衡性、绩效评价的平衡性、因果联系的平衡性、绩效指标的平衡性、战略目标的平衡性，对企业发展绩效因素的关联、定位和测评进行整体考虑，为企业战略管理提供强有力的支持，提高企业整体管理效率，防止企业管理机能失调，以团队精神对企业各要素进行组合，提高企业激励作用，促进企业全体员工的参与意识与合作意识。 　　3、我国中小企业绩效管理机制现状 　　我国中小企业发展时间较短，其经营模式的特殊性，造成组织机构不健全、竞争力不强、权力过度集中、管理观念落后、员工安全感差、管理者素质水平较低等现象，导致我国中小企业绩效管理方面存在诸多问题。其中，对绩效管理认识不够是最为明显的问题，大多数中小企业在绩效管理上不是从企业整体战略目标出发，而只是倾向于事务处理，将绩效考评、业绩考核错误的当成就是绩效管理，仅仅是对员工进行年终总结，考评员工过去的工作成果。这种不健全的绩效管理体系，造成我国中小企业绩效管理制度落后，缺乏创新，仅停留在传统财务模式上，考核指标设计不合理，执行不到位，只注重短期利益，注重考评结果，存在大量的纰漏，员工对企业考评机制极不满意。 　　4、如何在中小企业构建平衡计分卡绩效评价体系 　　针对我国中小企业现有绩效评价体系中存在的诸多问题，以及中小企业在管理、规模、观念等方面所存在的缺陷，要在中小企业中构建平衡计分卡绩效评价体系，应当从以下几个方面着手进行： 　　4.1财务评价指标的建立 　　财务因素是传统绩效评价体系中的主要手段，也是平衡计分卡评价体系四大因素中的一大因素。随着我国经济的发展和竞争格局的不断变化，传统的专注于财务指标进行绩效评价的评价体系，已经远远不能适应企业长远发展的要求，也远远不能对企业的实际竞争能力进行综合评估