[医学]新QC品管七大手法.PPTVIP

Rev. 01 2002/4/28 NQC7與QC7的關連圖 N7與Q7之關聯圖 (此後要用的技法) 以往的QC Plan1.混雜的整理與問題的設定 技法 Plan2.手段上的展開 Plan3.將手段予以系列配置,作 成實行計劃 DO NQC7與QC7的關係 壹 親和圖法 親和圖法的使用時機 1. 討論未來問題時,希望獲得整體性的架構.. 例如:本公司應如何忖導入TQM? 五年后的全面品保情況將如何? 2. 討論未曾經驗之問題時,借此吸收全體人員看法,并獲知 全貌. 例如: 開發新產品時 欲邁入新市場時 3. 針對以往不太注意的,而從新的角度來重新評佑時. 4. 獲取部屬的心聲,并教育部屬,貫徹公司方針. 親和圖法製作步驟 親和圖法製作步驟 步驟 2. 針對主題來進行語言資料之收集 語言資料之收集方法有 ● 直接觀察法:利用眼.耳.手…等直接觀念. ● 文獻調查法 ● 面談調查法 ● 個人思考法(回憶法,自省法) ● 團體思考法(腦力激蕩法,小組討論法) 配合親和圖法之使用目的,所選擇的資料亦隨之不同.資料方式可用矩陣圖來檢核: ◎ 常有使用 ○有用到 △用到上點 ×不用 親和圖法製作步驟 步驟3. 重新確認.修正語言資料.但不能扭曲原意,并要小組成員都完全理解語言資料的意義. ●具體的表達完整意思,盡可能不要抽象化 ●不要將二個以上的意思或事件合而為一,應分開表 達. 步驟4. 語言資料卡片化. ●將已過濾的語言資料填寫在卡片上,稱此卡片為資 料卡. 親和圖法製作步驟 親和圖法製作步驟 步驟6. 製作親和卡. ●感受兩張資料卡所想表達的意思,而將內容恰當地予以表現出來寫在卡片上,我們稱此卡為親和卡. ●親和卡製作好后,將親和卡疊在原本兩張資料卡上,最好是以有色紙或筆易于區分.再以回紋針固定.放回資料卡堆中,與其他資料卡一樣當做是一張卡片來處理,繼續進行卡片的匯集.分群.如昆反復進行步驟6之匯集作業.如果用自粘性貼紙更容易進行. 親和卡的製作是將語言的表現一步步提高了它的抽象程度,在匯集卡片的初期,要盡可能地具体,然後一點一點地提高抽象度. 親和圖法製作步驟 步驟7. 卡片的配置排列 ●將一疊疊的親和卡依次排列幵在大張模造紙上,并粘貼之 步驟8. 完成親和圖 ●將親和卡和資料卡之間相互關係.用框線連結起來. ●框線若改變粗細或不同顏色描繪的話,會更加清楚. ●經過這八個步驟所完成的圖.就是親和圖.當資料卡零散時,造成不清混沌的構造,若借著親和圖的完成,即可清晰地顯示其結構. 步驟9. 發表 ●最後由小組成員推舉一人以口語敘述發表. 案列說明 案列說明二 案列說明三 貳 關聯圖法 關聯圖法的作用 關聯圖法的適用範圍 製作關聯圖之基本原則 關聯圖的製作步驟 案列說明 參 系統圖法 系統圖的分類 系統圖法的製作步驟 系統圖法的製作步驟 步驟5 第二次展開,把第一次展開所討論出來的