组织行为第五章激励.pptVIP

保健因素——工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。 即 不满意→没有不满意 激励因素—— 指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会使职工满意。 即 没有满意→满意 2、主要观点 （1）存在两种性质不同的因素，保健因素和激励因素。 （2）满意与不满意的关系： 保健因素：不满意→没有不满意 激励因素：没有满意→满意 （3）内激励与外激励 从工作本身获得的满足 工作以外获得的间接满足 3、管理应用 识别保健因素和激励因素 不能忽视保健因素 注重内激励。运用双因素理论改进工作设计，实现工作的扩大化和丰富化以及弹性工时等。 霍桑实验 20世纪20年代，位于美国芝加哥郊外的西方电气公司的霍桑工厂有这样的现象： 工厂有比较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。 良好的工作环境和物质条件本应该使该厂的生产效率有较大的提高，但是事实上工人并没有良好的精神状态，工作成绩也不佳。 1924年，由美国国家科学研究委员会赞助的研究计划开始在霍桑工厂实施。1927年，哈佛大学教授梅奥(Elton Mayo)加入霍桑实验，开始第二阶段的实验工作。 照明实验：控制组的照明条件始终不变，试验组的照明亮度逐渐减弱。结果：两个组工人产量相同并一直上升。 继电器装配室实验：让一些继电器装配工人脱离工