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第四章 市场调查基本技术 学习目标： （一）知识目标 ·了解市场调查基本技术的内容； ·掌握抽样调查技术的分类、程序以及实施方法； ·了解问卷的设计原则与结构； ·了解态度测量表的概念和分类。 （二）技能目标 ·熟练应用抽样调查技术； ·能够根据不同的调研目标选择最优的问卷调查方案； ·掌握态度测量表的应用。 第一节 抽样调查技术 一、抽样调查技术的基本概念 与抽样调查技术相关的问题很多，在这里只简单地介绍以下几个基本概念： 总体与样本 普查与抽样调查 抽样调查程序 第一节 抽样调查技术 （一）总体与样本 1．总体 在每一项市场调查活动中，要研究的全部对象被称为总体（母体）。而市场调查研究就是为了研究个体一项或多项特征（指标）的差异性及其在总体中的分布情况，所以往往将组成总体的每个个体称为总体单位。总体单位的数目即为总体中的个体数量，常常用符号N表示。 第一节 抽样调查技术 2．样本 人们在实际的市场调查中，由于需要调研总体的各项具体特征，有时就会面对一个数量很大的总体，如果逐一调查就会耗费大量的人力、物力，有时甚至是不可能完成的工作。因此，为了既不影响调查结果的客观全面性，又能在经济条件许可的范围内完成任务，就要按照某种方法，从总体中抽出一定数量的单位作为调查研究对象，这个过程被称为抽样。 第一节 抽样调查技术 （二）普查与抽样调查 按照调查是否覆盖所有调查对象的