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工程项目管理施工组织与代甲方管理技巧 　　导读：建设工程代甲方（业主）项目管理的双重特性使之较常规管理更为严谨。代甲方在项目管理中的特殊地位决定了其角色定位的多重性，也对代甲方的素质提出了多重要求。作为项目管理代甲方，应该有扎实的专业知识和技术为支撑，具备开拓性创新性解决问题的能力，还要掌握沟通和协调的技巧和艺术，并在工作中持续提高个人和组织的素质。 　　一、工程项目管理中代甲方的施工管理组织 　　工程项目管理是指从事工程项目管理的企业（以下简称代甲方）受业主委托，按照合同约定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。代甲方项目管理具有双重性――一方面受甲方委托和约束对其投资项目负责，另一方面代表甲方对多个单位以及项目本身进行管理。[1]这个双重特性使之较常规管理更为复杂。在工程项目管理中，代甲方应当注重自身的角色定位，把承上启下，强化与业主、设计、监理、施工和材料供应商的联系和沟通是代甲方管理的重要关注点。因此，代甲方至少应将自己定位在下述角色中。 　　（一）项目前期的管理 　　这一阶段项目管理是开工前的项目管理，其核心任务是项目立项的分析与决策、项目目标的确立、施工图的优化以及承包商的选择。具体内容包括了以下几方面： 　　一是项目策划，包括进行项目可行性研究报告、对项目方案进行初步确定、确定项目的质量、进度、投资等目标。二是设计管理，即指编制设计任务书，包括提供各项设计参数、审核工程初步设计、对项目设计进度管理、对设计施工图组织各类技术与经济专家进行审核等。三是手续办理，包括规划用地许可证、计划委员会批文、规划手续、协助业主签订设计合同、供水手续、供电手续、消防手续、规划许可证、工程招标手续、协助业主签订施工合同、监督手续、施工许可证等。四是确定计划，包括编制项目管理规划、项目总进度计划、项目实施用款计划，并对施工组织设计、监理规划、材料设备供应计划进行审批。五是关系协调，包括与相关政府部门以及周边环境等进行关系协调。六是审核管理，包括审核施工图预算、进入现场管理等工作。 　　（二）项目中期的管理 　　这一阶段项目管理属于进入施工阶段的管理，其核心任务是现场施工产品的保证、资金使用的计划与审核、以及竣工验收。具体内容包括了以下几方面： 　　一是现场目标控制，包括质量目标控制、进度目标控制、投资目标控制、安全目标控制。二是承包商的管理，包括审查承包商组织机构的人员相关资格，检查其管理体系的健全性。审查分包单位的资质和业绩，并审查总包单位与分包单位的分包合同。三是设备、材料供应商的管理，包括项目管理方首先编制初步的设备采购进度计划，确定主要设备的采购周期，安排落实进度里程碑等。四是设计管理，包括在工程图纸确定以后，对业主、承包商、设计单位提出的图纸变更均进行技术、投资上的审查，确定设计变更的合理性。五是合同管理，即加强索赔管理，提前考虑可能造成索赔的因素，严格按照程序，合理办理工程签证。六是手续办理，即指在项目施工过程中，与自来水公司、热电公司、煤气公司、市政养护部门等进行接洽，起草相关供水、供电、供热、排污等相关手续。七是项目内部及周边关系协调，包括协调项目内部各单位的关系，并负责协调与周边、政府主管部门的关系。 　　（三）项目后期管理 　　这一阶段项目管理属于竣工验收后的项目管理，其核心任务是代甲方按合同约定，协助业主与工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，并受业主委托监督合同的履行。具体内容包括了以下几方面： 　　一是组织单位工程竣工验收，编制竣工验收报告，办理建设工程竣工备案手续。二是项目管理根据项目管理竣工交接指导书、城建档案馆等规定与物业管理部门进行竣工交接。三是参加工程结算，为结算提供详细的依据，对结算结果进行审核。四是整理工程档案材料，向档案馆进行移交。五是在工程保修期间，组织项目后评估。六是组织定期回访，处理入住后居民提出的问题。[2] 　　二、工程项目管理中代甲方的施工管理技巧 　　（一）代甲方应该是一个良好的沟通者 　　这是由代甲方的合同地位以及多个利益相异方共同参与的特点决定的。代甲方不直接与该工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，但可以按合同约定，协助业主与工程项目的总承包企业或勘察、设计、供货、施工等企业签订合同，并受业主委托监督合同的履行。也就是说，代甲方和业主的合同中是乙方，在业主和勘察、设计、供货、施工等企业的合同中是第三方。 　　要实现有效的沟通，除了依靠项目沟通管理知识，更要掌握沟通的艺术。沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。沟通的品质取决于对方的回应，仅使用理性甚至生硬的管理知识或许可以起到信息传递的作用，但却不能保证信息传递后对方可以理解并付出期望的行动。作为内部沟通者，应该具备的素质包括确