福利超市作业指导.docVIP

欣强电子(清远)有限公司 Brain Power (QingYuan) Co., Ltd 文件编号： 版本：B 版次：B1 生效日期： 福利超市作业指导书 制 定 杨琼丽 审 核 胡涛 批 准 日 期 2010-10-8 日 期 2010-10-8 日 期 文 件 更 改 履 历 表 修订版次 更改性质、内容、摘要（或DOC No.） 修订页次 修订日期 文件会签：请在需会签部门 □ 内打“√” 总经理室 管理代表 业务部 研发部 工程部 生产部 品保部 采购部 资材部 工务部 管理处 财务部 此文件为欣强电子(清远)有限公司之机密文件，未经许可，不得复印。 发行管制章 发行管制章 欣强电子(清远)有限公司 Brain Power (QingYuan) Co., Ltd 福利超市作业指导书 制作单位：员工关系课 文件编号： 制作日期：2010- 版 本 号：B 总 页 数：第 PAGE 3页 共3页 文 件 变 更 履 历 表 修订版次 修订人 修订页次 生效日期 变更说明 目的： 为使公司对福利超市之各项管制之流畅，给员工提供良好的购物环境，使福利超市负责人的规范化、制度化，特订定此操作流程。 范围： 适用于福利超市管理人员 定義： 无 权责： 4.1员工关系课：负责福利超市的运营事务。 4.2财务部：员工关系课向财务部核对刷卡的消费金额。 5、内容： 5.1新商品入库： 5.1.1 供应商送来新商品，清点新商品数量，和供应商核对有无差异。把商品名称及数量登记在本子上，以便入库，再把新进商品拿出一件样品入库； 5.1.2 打开POS系统，输入用户名tianxin（甜心）及密码，打开采购管理系统建立商品信息，点击新增，输入商品条码、名称、单位、商品规格、及商品类别，最后保存。注：每次入库完毕都要及时把进货单拿给王灿丽交给财务报账； 5.1.3 打开库存管理系统，点击商品入库作业进行入库，点击新增，输入商品条码、单价及数量，最后保存。 5.2销售作业： 打开POS系统，输入用户名user及密码000，打开销售管理系统，点击商品销售作业，点新增，用扫描器扫商品条码，看左下角出现的金额再在卡机上输入相对金额，按键盘的F5或用鼠标保存。 （注：要核对顾客所拿的商品数量与电脑显示的数量是否一致，如遇同种商品数量过多，例：红茶10瓶，扫红茶的商品条码，则在数量栏里输入9即可。每买完一单商品要记得保存，以免出现错帐。） 5.3库存查询： 5.3.1打开库存管理系统，点击商品库存查询作业，点查询，扫入所要查询的商品条码，点击确定。 5.3.2打开POS系统，输入用户名tianxin（甜心）及密码，打开库存管理系统，点击商品库存查询作业点查询，扫入所要查询的商品条码，点击确定。 5.3.3更改商品信息： 打开POS系统，输入用户名tianxin（甜心）及密码，打开采购管理系统，点击新增或查询，确定，选定商品信息，再点击修改，然后修改商品信息，保存。 5.4缺货商品统计： 打开POS系统，输入用户名tianxin（甜心）及密码，打开库存管理系统，点击商品库存查询系统，查询，确定，导出，输入文件名，导出后放在桌面上，做成电子档，以邮件方式发给胡涛。 5.5销售过程中常出现的异常状况： 5.5.1顾客选好商品准备刷卡却发现钱不够时，要求其少要一种商品时（商品数量不多），有两种解决方法： 5.1.1.1 点击取消，新增，再重新扫入商品条码进行刷卡； 5.1.1.2 若顾客所要商品过多时，像方法（1）这样做太繁琐，可直接选定顾客不要的商品，点击删除，当出现对话框时输入销售系统的帐号user及密码000，点击确定，保存就可以了。 5.5.2 若出现条码扫不上的情况时：在销售系统中商品SN码中删除条码重新扫入，若还是不行，可手输商品条码（有时条码机读取数据不完整，可删除重新输入，直到出现商品信息为止）。注：若库存有异常，也会出现扫不出条码的情况出现。 5.6对账： 5.6.1销售期间如遇卡机数据与系统数据不相吻合，把系统里的数据导出，打开销售管理系统，点商品销售日报，点击销售明细，查询，输入时间，如：2010-08-01 13：30至2010-08-02 13：30，点击确定，导出在桌面上，再请财务潘丽丽把卡机数据发过来，进行对比。注：一定要是昨天13：30到当天13：30的时间。 5.6.2 每天的账目都要对清楚，每隔半小时或1小时对一次，打开销售管理系统，点商品销售日报，点击销售明细，查询，输入当天的时间（如：2010-08-04 07：30）与卡机当天的数据进行比较，再用表格记录下来。 5.7 半年内到期商品统计：