电子商务概述（医学资料）.pptVIP

1.1.7电子商务的优势 1、对企业可以增加销售额并降低成本； 网络广告可以把产品信息传递给世界各地的潜在顾客； 通过电子商务触及地理位置特别分散的目标市场。 2、增加买主的购买机会 企业采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴； 便捷的讨价还价 1.1.8电子商务的劣势 1、易腐食品； 2、珠宝等贵重商品； 3、价值/重量比低商品。 案例： P的悲剧 1.2 电子商务的发展历程 在过去几千年贸易实践中，人民总是会及时利用新出现的工具和技术。。。。 1、电子资金转账 通过企业间的通讯网络进行的账户交易信息的电子传输 2、电子数据交换（EDI） 一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业。 1.2 电子商务的发展历程 3、.com的、破灭和重生 （1）泡沫，1997年~2000年，金领时代的到来 美国投资者投入了1000多亿创建了12，000多家互联网公司。 （2）破灭，2000年~2002年，每天都有网络公司倒闭 （3）重生，2003年~至今 B2C销售额不断增长 网民数量的增加 B2B的业务也在增加 网速增加 1.3 全球电子商务的市场规模 艾瑞预计2012年中国B2B电子商务总体规模将达到15万亿元，占当年B2B贸易额的28%。 1.4 电子商务的特点 （1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化， 一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 （2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 （3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 （4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 （5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 （6）互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。 1.5企业如何利用价值链发现电子商务的机会 波特在《竞争优势》中指出：“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。”他提出的价值链，就是把企业创造价值的战略性活动予以结构上的分析和流程上的分析，再将其整合为一个完整的体系。进而从结构和流程的相关性角度确定企业的竞争战略。 1.5企业如何利用价值链发现电子商务的机会 价值链的定义：价值链是企业一系列有联系的价值活动的组合。企业每项生产活动都是创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互联系的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。 1.5.1企业的基本价值链 1.5.2 行业价值链 在一个行业内，当一个业务单位向客户提交一种产品时，客户可能将这种产品作为自己价值链中采购的原料。通过了解行业价值链中其他业务单位开展业务的方式，管理者可以降低成本、改进产品和重组渠道的新机会。 1.5.2 行业价值链 1.5.2 行业价值链 仔细分析行业价值链后，很多管理者发现应用电子商务与互联网技术，可以降低成本、改进产品质量、寻找新客户和新的销售方式 1.5.3 SWOT分析：评估业务单位的机会 在SWOT分析（优势、劣势、机遇和威胁）中，首先识别业务单位的优势和劣势，再考察业务单位所处环境带来的机遇和危险 SWOT分析：评估业务单位的机会 SWOT分析：评估业务单位的机会 沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析案例 优势Strength 沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张。(例如,它收购了英国的零售商ASDA)。沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。例如, 在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。 劣势Weaknesse 沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。 　　因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适