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保洁作业指导书bys9mdef
保洁作业指导书
讨论稿
制于2010年6月31日
目 录
1、保洁班长岗位职责
2、楼层保洁员岗位职责
3、外围保洁员岗位职责
4、保洁员仪容仪表及言行规范
5、清洁安全管理规定
6、保洁员培训管理
7、保洁服务检验流程和标准
8、保洁服务检验流程和标准
9、防疫消杀药品使用管理规定
10、防疫消杀操作规程
11、保洁设备操作保养规程
12、清洁器械管理规定
13、清洁工具管理规定
14、清洁剂使用操作规程
15、污渍清洁操作规程
16、有偿保洁服务操作规程
17、保洁部应急事件操作规程
18、抹物清洁操作规程
19、拖地清洁操作规程
20、扫地清洁操作规程
21、楼层通道、楼梯的保洁操作规程
22、大堂清洁操作规程
23、地毯保洁操作规程
24、大理石保洁操作规程
25、电梯清洁操作规程
26、不锈钢材质物品保洁操作规程
27、办公室保洁操作规程
28、洗手间保洁操作规程
29、桌椅清洁操作规程
30、玻璃材质物品保洁操作规程
31、灯具保洁操作规程
32、标识牌清洁操作规程
33、瓷砖保洁操作规程
34、喷涂墙面清洁操作规程
35、样板房保洁操作规程
36、家居保洁服务操作规程
37、天台、天沟保洁操作规程
38、平面保洁操作规程
39、砖路地面清洁操作规程
40、沥青地面清洁操作流程
41、水泥地面清洁操作规程
42、花岗岩地面保洁操作规程
43、文化石墙面保洁操作规程
44、绿化带、盆花清洁操作规程
45、停车场清洁操作规程
46、道闸清洁操作规程
47、空置房的清洁通风规程
48、垃圾收集与处理操作流程
49、喷泉水池清洁操作规程
50、自行车、摩托车棚清洁操作规程
51、地下管井、排水沟保洁操作规程
52、地下室清洁操作规程
53、沙井清洁操作规程
54、污水井、雨水井清洁操作规程
55、雕塑小品清洁操作规程
56、宣传栏保洁操作规程
57、游乐场所保洁操作规程
58、值班室、岗亭保洁操作规程
59、雨天保洁操作规程
相关表格
60、保洁员岗位安排表
61、保洁用品申领表
62、保洁用品领用登记表
63、保洁用品月消耗表
64、保洁部清洁药品领取单
65、保洁部清洁周检表
66、保洁部清洁月检表
67、楼层清洁每周抽查表
68、平面保洁每周抽查记录表
69、机动班保洁工作记录表
70、工作抽检记录表
71、空置房清洁通风记录表
72、生活垃圾清运登记
73、保洁整改通知单
74、保洁设备使用登记表
75、保洁设备维修保养记录表
76、楼层消杀服务施药记录
77、保洁部环境消杀记录
78、消杀服务质量抽检记录表
79、保洁部员工培训计划表
80、保洁部培训记录
81、保洁钟点工定期服务登记表
82、保洁部钟点工供需表
83、保洁钟点工派工单
84、保洁钟点工回访记录
1、保洁班长岗位职责
直接上级:保洁部长
直接下级:保洁员
岗位职责:
1) 配合上级部门,全面负责小区内清洁卫生工作的安排和检查监督,具有全面的保洁业务技能;
2) 负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督,及时处理有关保洁服务方面的投诉,负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查,抓好服务意识建设,努力提高工作质量和工作效率;
3) 组织保洁员认真执行上级部门的指示和交付的任务,模范带头,以身作则,积极带领员工完成上级交给的各项任务;
4) 指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂,负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗;
5) 做好每日工作检查记录,每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向上级部门汇报;
6) 精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划,了解保洁的操作规程及标准;
7) 坚持每日对小区内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;
8) 负责小区内人工湖、喷水池清洁及治理、疏通污水井等工作的组织安排,提交小区内四害消杀工作计划并给予实施;
9) 负责有偿保洁服务的现场跟进,督导工作,并作现场业务指导;
10)定期开展员工培训工作,负责保洁员的上岗前培训工作;
11)抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施;
12)依据小区内卫生清洁情况和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施;
13)完成上级部门交办的其他任务。
基本要求:
1) 在上级部门的直接领导下,全面负责贯彻实施小区的清洁卫生工作;
2) 清洁卫生实行责任制,有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;
3) 整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上;
4) 认真抓好员工纪律和工作质量,努力加强保洁队伍建设,提高服务效率;
5) 本部门无环境因素失控事件发生。
2、楼层保洁员岗位职责
直接上级:保洁班长
直接下级:无
岗位职责:
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